腾讯研究-掘金新出行时代：中国移动旅游市场全数据报告_55页_6mb

中国旅游APP市场全数据报告总结

核心内容

本报告通过企鹅智酷与应用宝大数据中心的调研数据，全面分析了中国旅游APP市场的发展现状、用户行为特征及未来机遇。报告指出，随着移动互联网的普及和消费升级，旅游市场正经历由移动端驱动的深刻变革。

主要观点

• 移动APP影响力显著：旅游APP已成为用户安排行程的重要工具，覆盖信息搜集、行程预订、酒店住宿、交通出行、餐饮美食、摄影剪辑和旅行分享等全流程环节，用户渗透率超过80%。
• 旅游用户增长迅猛：2016年旅游APP用户规模较2015年增长3倍，春节期间是用户增长的高峰期。
• 市场格局呈现巨头垄断与细分市场并存：携程和去哪儿占据市场主导地位，分别占旅游APP下载量的约51%和25%。其他如途牛、阿里旅行、艺龙等也在争夺市场份额。
• 用户行为特征明显：旅游用户中，女性和35岁以上人群更倾向于出游，大城市居民偏好年假/调休出行，90后更喜欢独自出行，偏好价格适中、便捷的出行方式。
• 目的地偏好分化：国内游偏好西部地区，如西藏、新疆、四川、云贵等；境外游则以澳洲、欧洲、东南亚为主流目的地。
• 支付与购票方式多样化：网络购票已成为主流，移动支付在境外市场增长迅速，尤其受到90后用户的青睐。
• 住宿需求趋向多样化：快捷酒店和普通星级酒店仍是主流，但特色民宿和高品质酒店也开始受到关注，尤其是对90后而言。
• 旅游意义多元：除了风景欣赏，旅游也被视为了解文化、减压和结识新朋友的方式。

关键信息

旅游市场概况

• 2016上半年，全国旅游业投资额增幅超过30%，旅游人次增长约2亿。
• 旅游已成为国人生活中普遍且重要的组成部分，2015年全国出游人数达41.2亿人次。

旅游APP使用情况

• 近八成旅游消费者使用旅游APP安排行程，攻略查询、住宿和交通预订是使用频率最高的三个环节。
• 旅游APP用户在2016年7月比2015年同期增长3倍，春节期间是增长高峰。

市场格局

• 信息搜集：携程、去哪儿和蚂蜂窝是用户获取攻略的主要平台。
• 行程预订：携程和去哪儿占据国内游市场主导地位，淘宝网在境外景点门票分发上表现突出。
• 酒店预订：快捷酒店和普通星级酒店占主导，Booking.com、Agoda、Airbnb在境外市场受欢迎。
• 交通出行：飞机和火车是主要出行方式，90后更倾向火车出行，而徒步和巴士也是常见选择。
• 餐饮美食：大众点评在国内市场占据主导地位，但在境外市场仍存在空白。
• 摄影剪辑：美图秀秀、美颜相机是主要工具，90后更偏好个性化剪辑。
• 旅行分享：社交平台如微信、微博是用户分享旅途的主要渠道，旅游平台也逐渐成为攻略发布的重要平台。

用户行为与偏好

• 出游方式：自主规划游和自由行是主流，跟团游比例较低。
• 旅游预算：90后预算首选在500~2000元，出境游用户更注重体验而非预算。
• 出行时间：32%的旅游用户倾向于“随时出发”，节假日出行意愿下降。
• 支付方式：现金刷卡仍是主流，移动支付在境外市场增长迅速。

新机遇与启示

• 移动支付与网络购票：应加强移动支付在境外市场的布局，提升网络购票的便捷性。
• 缩短决策链条：旅游用户在APP上的平均停留时间仅2.5分钟，需优化信息获取效率，减少用户决策时间。
• 个性化与小众服务：地接服务、攻略分享、特色住宿和餐饮等细分领域仍有较大发展空间。
• 交叉营销与精准投放：基于用户行为进行跨APP交叉营销，可有效提升用户粘性和转化率。
• 用户差异化特征：不同年龄、性别、收入和城市层级的用户在旅游偏好和行为上存在明显差异，需进行精细化运营。

结论与启示

• 抓住旅游消费习惯转变的机遇，提升用户体验与服务效率。
• 精细化打磨产品，缩短用户的决策链条，提高转化率。
• 小众个性化服务在旅游生态链中仍有巨大潜力。
• 洞察用户差异化特征，增强市场竞争力。
• 利用跨APP交叉营销，实现精准触达与高效转化。

数据来源

• 腾讯应用宝大数据中心
• 企鹅智酷调研平台（样本量：3586名智能手机用户）

出品团队

• 出品：马立
• 监制：龙兵华
• 统筹：王冠
• 分析师：杨崇园
• 设计：于春慧
• 数据支持：企鹅智酷、腾讯应用宝大数据中心