20160930-企鹅智酷-中国旅游APP市场全数据报告_55页_6mb

中国旅游APP市场全数据报告总结

核心内容

本报告分析了中国旅游APP市场的发展现状与趋势，涵盖了移动APP在旅游市场的影响力、旅游生态链上的领军者、目标消费者及其喜好、移动旅游时代的新机遇以及结论与启示。通过消费者调研与大数据分析，揭示了旅游APP在用户行为、消费习惯、市场格局等方面的关键信息。

主要观点

一、移动APP在旅游市场的影响力

• 旅游市场投资和消费持续增长，2016年上半年旅游人次较2015年增长约2亿。
• 智能手机用户中，80%有旅游经历，其中60%为境内游，22.7%为出境游。
• 旅游APP在攻略查询、住宿和交通预订等环节使用率高，提供全流程服务已成为用户习惯。

二、移动旅游生态链上的领军者

• 旅游生态链包括信息搜集、行程预订、酒店住宿、交通出行、餐饮美食、摄影剪辑、旅行分享等七个环节。
• 行程预订：携程与去哪儿占据国内游市场主导地位，出境游市场中蚂蜂窝、穷游、猫途鹰等攻略类APP表现突出。
• 酒店预订：携程、去哪儿占据主导，Booking.com、Agoda、Airbnb在境外市场受到欢迎，民宿和特色住宿逐渐兴起。
• 交通出行：飞机和火车是主要出行方式，90后更偏好火车和徒步，而中老年人偏好传统旅行社。
• 餐饮美食：大众点评主导国内市场，出境游用户更依赖当地推荐和商家宣传。
• 摄影剪辑：美图秀秀、美颜相机等APP在用户中广泛使用，90后更偏好个性化剪辑。
• 旅行分享：社交平台（如微信、微博）成为用户分享旅行经历的重要渠道，专业旅游平台也具备一定的攻略发布功能。

三、旅游APP的目标消费者及其喜好

• 主力人群：大城市中年女性是旅游消费的主力军，她们出游频率高，消费能力强。
• 90后群体：出游比例高，偏好自主规划游和自由行，更关注性价比和旅途体验，喜欢用耳机听音乐。
• 旅游动机：欣赏风景仍是主要动机，但休闲、度假、减压等需求逐渐上升。
• 旅游预算：90后人均预算多在2000元以下，而出境游用户更关注高品质服务体验。
• 出行方式：自主规划游和自由行成为主流，跟团游比例下降，半自助游逐渐受到欢迎。
• 住宿偏好：高性价比的快捷酒店和普通星级酒店最受欢迎，民宿和特色住宿也有一定增长。

四、移动旅游时代的新机遇

• 消费象限：携程和去哪儿占据市场半壁江山，其他APP在细分市场中竞争激烈。
• 交叉营销：旅游APP用户偏好社交、电商、支付等APP，精准交叉营销有助于提升用户触达率。
• 2.5分钟法则：旅游用户在APP上的平均停留时间较短，需优化信息呈现，缩短决策链条。
• 用户体验优化：提升信息整合效率、支付便捷性和服务响应速度，有助于增强用户粘性。
• 小众个性化服务：地接服务、攻略分享等环节仍有较大发展空间，小众APP可借此提升竞争力。
• 用户差异化特征：不同年龄、性别、收入群体在旅游目的地、出行方式、住宿偏好等方面存在显著差异，需针对性地满足用户需求。

关键信息

• 用户增长：旅游APP用户在2016年增长3倍，春节期间是增长高峰。
• 支付趋势：移动支付在境外游中快速普及，成为主流支付方式之一。
• 市场格局：携程与去哪儿占据主导地位，但市场格局尚未完全固化，其他APP仍有突破机会。
• 消费趋势：用户更倾向于自主规划游，对旅游品质和价格的关注度持续上升。
• 营销策略：精准营销、交叉推广、利用社交平台分发信息是提升用户转化率的关键手段。

结论与启示

结论一：抓住旅游消费习惯转变机遇

• 用户旅行频次增加、自主选择性增强、消费时间更具灵活性。
• 企业应从更多场景触发用户消费动机，延伸服务品类，提升用户决策效率。

结论二：进一步打磨产品，缩短犹豫链条

• 用户对信息获取需求更明确，企业需优化产品功能、信息层级和权重。
• 提升支付与售后效率，增强用户消费意愿。

结论三：小众个性化服务助力赢在旅游生态

• 巨头垄断市场，但地接服务、攻略分享等环节仍有发展机会。
• 小众APP可通过提供个性化服务提升竞争力。

结论四：洞察用户差异化特征，增加竞争砝码

• 用户群体存在明显差异，需根据不同群体的需求定制产品与服务。
• 随着移动互联网发展，线上购票和移动支付需求快速增长。

结论五：跨APP交叉营销，直达精准

• 旅游APP需通过交叉营销触达用户，强化内容吸引力，提升用户关注与转化率。

数据来源与报告信息

• 数据支持：企鹅智酷调研平台、腾讯应用宝大数据中心。
• 样本量：3586名智能手机用户，数据经过精准抽样与分层处理。
• 报告声明：本报告内容客观中立，不涉及任何利益相关方，转载请注明来源。

出品团队

• 出品：企鹅智酷
• 监制：龙兵华
• 统筹：王冠
• 分析师：杨崇园
• 设计：于春慧
• 数据支持：企鹅智酷调研平台、腾讯应用宝大数据中心