20160918_企鹅智酷_中国旅游APP市场全数据报告_56页_7mb

中国旅游APP市场全数据报告总结

核心内容

本报告由企鹅智酷与腾讯应用宝大数据中心联合发布，聚焦中国旅游APP市场的发展现状、用户行为特征及未来趋势。报告基于对3586名智能手机用户的调研和大数据分析，揭示了旅游APP在移动互联网时代的重要地位和市场格局。

主要观点

• 移动APP在旅游市场中占据主导地位：旅游APP已逐渐成为用户规划和安排旅行的主要工具，覆盖信息搜集、行程预订、住宿、交通、餐饮、摄影剪辑及旅行分享等全流程服务。
• 旅游市场呈现良性生态：2016年上半年，旅游市场收入和投资规模显著增长，用户数量和旅游行为频率均有所提升。
• 旅游用户行为特征明显：80%的智能手机用户在过去一年中有旅游行为，其中22.7%选择出境游。旅游用户在APP上平均停留时间仅为2.5分钟，说明信息获取需求强且决策过程快速。
• 用户偏好差异显著：不同年龄、性别和收入群体对旅游目的地、出行方式、住宿类型及消费诉求存在明显差异。90后偏好自主规划游、短预算、个性化体验；中年女性为旅游主力军，更倾向于国内游和家庭出游。
• 市场格局趋于集中：携程、去哪儿占据市场主导地位，其他平台如途牛、阿里旅行、同程、艺龙等在细分市场中各有表现。境外游市场中，Booking.com、Agoda、Airbnb等平台因资源多样和当地化服务受到欢迎。
• 移动支付和社交平台影响深远：移动支付在境外旅游中快速普及，社交平台成为用户获取旅游信息的重要渠道，尤其受到年轻用户青睐。

关键信息

一、旅游市场发展趋势

• 2016年上半年，全国旅游业投资额同比增长超过30%，旅游人数增长约2亿人次。
• 智能手机用户中，80%有旅游经历，其中60%为境内游，22.7%为出境游。
• 旅游APP用户规模在2016年7月比2015年同期增长3倍，春节期间为增长高峰。

二、旅游APP市场格局

• 信息搜集：携程、去哪儿为首选，蚂蜂窝、穷游、猫途鹰在出境游中表现突出。
• 行程预订：携程和去哪儿在国内外游市场均占据主导，淘宝网在境外景点门票分发上表现活跃。
• 酒店住宿：快捷酒店和普通星级酒店最受欢迎，民宿和特色酒店逐渐受到青睐。
• 交通出行：飞机和火车为首选，90后更倾向于火车出行；自驾和巴士为常见选择，徒步比例达12.3%。
• 餐饮美食：大众点评为首选，海外美食信息获取仍依赖他人推荐；90后对就餐品质和价格更为敏感。
• 摄影剪辑：美图秀秀渗透率最高，美颜相机、秒拍、Photoshop等APP受到年轻用户喜爱。
• 旅行分享：社交平台（如微博、微信）是用户分享旅途的重要渠道，48.8%的用户选择在社交平台分享。

三、用户行为与偏好

• 出游方式：自主规划游（57.6%）和自由行（34.4%）为首选，跟团游比例仅为22.9%。
• 旅游动机：风景欣赏仍是主要动机，休闲度假和减压需求逐渐上升，59.6%的用户希望借助旅游了解其他文化和生活。
• 预算与消费：90后人均预算多在500~2000元，更注重性价比；出境游用户更关注服务品质和体验。
• 目的地偏好：国内游偏好西部地区，如西藏、新疆、四川/重庆、云贵、内蒙、青海/甘肃；境外游偏好澳洲、欧洲、东南亚等。

四、市场机遇与挑战

• 移动支付与社交平台：移动支付在境外旅游中快速增长，社交平台成为旅游信息传播的重要渠道。
• 交叉营销与精准服务：通过跨APP营销，结合用户偏好，提供个性化服务是提升用户粘性的关键。
• 小众与个性化需求：地接服务、攻略分享等环节市场格局尚不明确，小众和个性化服务仍有较大发展空间。

结论与启示

1. 抓住消费习惯转变机遇：旅游用户对信息获取的效率和自主性要求更高，企业需多场景触发消费动机，提升服务品类和决策效率。
2. 打磨产品，缩短犹豫链条：优化APP功能和信息整合，提升用户决策效率，增强用户体验。
3. 小众个性化服务助力市场发展：在旅游生态链中，小众服务仍有很大发展空间，可满足特定用户群体需求。
4. 洞察用户差异化特征，增强竞争力：细分市场和精准营销是旅游APP在竞争中脱颖而出的关键。
5. 跨APP交叉营销，直达精准用户：结合用户行为特征，进行有效营销是提升市场占有率的重要手段。

数据来源与声明

• 数据来源：企鹅智酷调研平台、腾讯应用宝大数据中心。
• 报告内容客观中立，不偏袒任何利益相关方。
• 报告版权归企鹅智酷和腾讯应用宝所有，如需转载或引用，请注明出处并不得删减或改写内容。