2016年度中国电子商务人才状况调查_67页-23mb

2016年度中国电子商务人才状况调查报告总结

核心内容

本报告由中国电子商务研究中心联合杭州赢动教育咨询有限公司发布，旨在分析2016年中国电子商务行业人才现状、问题及建议，调查样本涵盖349家电商企业，数据来源为问卷抽样和网络调查。

主要观点

1. 人才缺口大：电商行业持续扩张，人才供应不足，85%的企业存在招聘需求，40%企业每月都有招聘需求，45%企业有大规模招聘计划。
2. 招聘压力大：70%企业认为招聘难度大，58%企业认为员工流失压力大。
3. 人力成本高：平均招聘成本超过300元/人占36%，超过500元/人占19%，员工流失率高，置换成本上升。
4. 管理难度大：90后员工占比高，给企业带来管理挑战，企业需提升员工学习能力、责任心、执行力等核心素质。

关键信息

电商企业基本情况

• 成立年限：超过5年的企业占57%，显示电商行业逐渐成熟。
• 销售规模：年销售规模7000万以上的企业占43%，电商企业盈利能力显著提升。
• 员工规模：30-100人的企业占49%，300人以上企业占11%，小型企业经营困难。
• 主营行业：服装鞋包占比最高（40%），其他如美妆、母婴、家电等紧随其后。
• 开展方式：第三方平台（淘宝、天猫、京东）占69%，全网营销占22%，自建商城仅占2%。
• 企业类型：纯淘品牌企业占47%，传统线下企业开展电商占28%。
• 操作模式：以新公司操作电商占75%，自建新部门占21%，外包占4%。
• 推广方式：布局微信、微博的占73%，布局网络、直播、电台占49%，布局视频、短视频占31%。

电商人才状况

• 招聘状态：人员稳定满足运营需求占15%，招聘常态化占37%，业务扩大招聘压力大占30%，人员流失招聘难度大占7%。
• 招聘压力：人员招聘压力占70%，人员流失压力占58%，员工培训占36%，企业文化占31%，绩效管理占27%，薪酬增长压力占25%。
• 人才需求：40%企业急需电商运营人才，26%急需推广销售人才，12%急需综合性高级人才，9%急需产品策划与研发人才。
• 人才来源：91%企业通过传统招聘网站招聘，42%通过内部培养，25%通过专业人力资源服务商，17%通过高校合作。
• 培训方式：42%公司集中统一培训，51%老员工传帮带，2%外包培训，5%其他方式。
• 招聘成本：100元/人以下占20%，100-300元/人占44%，300-500元/人占17%，500元/人以上占19%。
• 员工年龄结构：90后员工占比80%以上的企业占49%，50-80%占37%，30-50%占12%，30%以下占2%。
• 员工流失率：20-50%占52%，50%以上占11%，显示人才流失问题严重。
• 员工离职原因：抗压能力问题占37%，薪资待遇占31%，企业文化占7%。

人才需求与素质

• 人才应具备素质：学习能力（48%）、责任心和敬业度（46%）、专业知识和技能（38%）、工作执行能力（38%）。
• 学历要求：大专学历占52%，学历不重要但看能力占37%，中专占6%，本科生占3%。
• 应届生看法：61%企业认为可塑性强、有激情，愿意从基础岗位做起；33%企业会考虑应届生但控制比例；4%不予考虑。
• 培训时长：培训一个月才能上岗占26%，培训一周占43%，培训半个月占27%，入职即可上岗占4%。
• 起薪情况：2000元以下占9%，2000-2400元占28%，2400-2800元占38%，2800元以上占25%。
• 平均月薪：3000-5000元占63%，5000-7000元占31%，7000元以上占4%，3000元以下占2%。
• 工作年限：12个月以上占24%，6-12个月占38%，3-6个月占26%，3个月以下占5%。

人才问题与建议

电商人才问题

1. 供需矛盾：行业快速发展与人才供应不足形成冲突。
2. 成本与利润矛盾：利润降低与人力成本上升形成矛盾。
3. 教育与实践脱节：高校教育模式未能满足电商行业对人才的实践需求。

建议

1. 优化人力资源管理体系：
   • 建立具有竞争力的薪酬体系。
   • 建立良好的企业文化。
   • 完善培训晋升制度。
   • 解决员工关心的问题。
2. 升级人才培训体系：
   • 校企合作，共建实用电商培训体系。
   • 企业中层管理人才培训。
   • 高端电商培训项目。

农村电商人才问题

1. 人才缺口大：未来两年县域网商对电商人才的需求超过200万。
2. 基础设施薄弱：农村缺乏吸引人才的环境。
3. 人才流失严重：受地域限制，人才难以长期留在农村。
4. 培训体系不足：本地师资缺乏，培训缺乏实战性与系统性。
5. 高校培养不足：高校缺乏针对农村电商的专业课程和师资。

建议

1. 走出去：学习优秀县域经验，参与电商交流活动，培养带头人。
2. 请进来：引进外地专家、与高校合作办学，建设孵化园区。
3. 本土化培养：结合本地资源，加强现有人才培训和嫁接。

跨境电商人才问题

1. 人才缺口严重：尤其是高端复合型人才。
2. 课程设置不合理：缺乏与岗位对接的课程体系。
3. 师资队伍不足：教师普遍缺乏理论与实践经验，教学内容缺乏实训操作。

建议

1. 优化人才路径：提高信息技术比重，开展现代学徒制。
2. 改善课程体系：整合国际贸易、物流、电商、信息技术等课程。
3. 创新创业指导：组织跨境电商比赛，提升学生技能。
4. 建立实训基地：与第三方服务商合作，提供实操训练。

附录与联系方式

• 关于中国电子商务研究中心：

  • 拥有近100个子网/频道/平台，日均访问量达30-100万。
  • 拥有3000名记者、1000名专家、1000名政府人脉，2000家机构库。
  • 运营“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”，解决率80%以上。
  • 覆盖各大自媒体平台，累计覆盖数百万精准用户。

• 杭州赢动教育咨询有限公司：

  • 专注电子商务人才培训，与全国百余所高校合作。
  • 独创“课程植入+技能强训+项岗实训+品质就业”模式。
  • 设立赢动电商学院，拥有800平方培训基地，输出约4000名人才。

• 报告主编：

  • 曹磊：中国电子商务研究中心研究员、主任，兼任多个专家职务。
  • 崔立标：赢动教育总裁，创办多个电商相关项目。

• 联系方式：

  • 曹磊：电话0571-87756579，邮箱CaoLei@NetSun.com
  • 崔立标：电话0571-86830151，邮箱clb999@gmail.com