攻克最后的堡垒：2019中国零售渠道数字化转型白皮书_33页_1mb

报告摘要

中国零售渠道数字化转型总结

核心内容

中国零售渠道的数字化转型正进入关键阶段，其中，线下传统销售渠道的转型尤为艰难，被视为零售业数字化的“最后堡垒”。随着电子商务和数字化技术的不断发展，传统零售渠道正逐步被eRTM（数字化分销通路）所赋能，以实现更高效、透明和智能化的运营模式。

eRTM模式通过整合品牌商、经销商和小店主，构建了一个完整的数字化价值链。它不仅能够解决传统零售渠道中存在的信息不对称、分销效率低下、运营成本高、客户定位模糊等问题，还能为品牌商、经销商和小店主提供数据驱动的商业决策支持，从而提升整体零售生态的效率和盈利能力。

主要观点

数字化的三个层面：
- 信息化：将零售链条上的销售、库存、消费者数据转化为数字形式。
- 集成化：形成数据闭环，实现价值链信息的同步和透明。
- 智能化：利用大数据和人工智能分析，提升商业洞察和决策能力。
线下传统渠道的现状与挑战：
- 在中国，传统零售渠道占零售总额的40%左右，是零售生态系统的重要组成部分。
- 传统渠道面临高成本、低效率、信息不透明、缺乏客户洞察等痛点。
- 小店数量逐年下降，但仍是社区消费的重要节点。
eRTM的三大发展阶段：
- 萌芽期（2013-2014）：初期平台数量较少，覆盖范围有限。
- 繁荣期（2015-2016）：平台数量和覆盖范围迅速扩大，互联网巨头纷纷进入。
- 整合期（2017至今）：市场逐渐集中，零售通和京东新通路成为行业主导力量。
eRTM的三种主要平台模式：
- 综合平台型：如零售通，不买断商品，以佣金和广告费为主要收入来源。
- 综合自营型：如京东新通路，买断商品所有权，自行管理库存和物流。
- 垂直细分型：如邮乐网、易久批，专注于特定行业，提供定制化解决方案。
eRTM的三大利益相关方：
- 品牌商：通过eRTM提升对终端销售的掌控，优化供应链管理。
- 经销商：在eRTM的支持下，优化物流线路，提升服务能力和效率。
- 小店：借助eRTM实现运营现代化，提高选品能力和客户满意度。
eRTM的未来发展趋势：
- 到2028年，eRTM市场规模预计达到1.1万亿元，占中国零售业总销售额的12%。
- eRTM将推动传统零售渠道实现全链路数字化，提升整个生态系统的效率和价值。

关键信息

数字化转型指数：基于4P模型（门店渗透、商品供应、市场营销、组织参与）评估品牌商的数字化转型程度，休闲食品和保健品类品牌表现最佳，乳品饮料类品牌相对滞后。
品牌商的三种合作模式：
- 订单平台模式：仅作为下单平台，利用平台数据提升运营效率。
- 物流/运营合作模式：与平台深度合作，提升分销能力和运营水平。
- 全方位深度合作模式：将eRTM视为一站式解决方案，实现全链路数字化。
小店的数字化路径：
- 第一阶段：使用eRTM平台进行订单管理、选品和进货。
- 第二阶段：引入智能POS机，实现门店运营数据的实时追踪和优化。
- 第三阶段：逐步演变为社区零售服务中心，提供多元化服务。
经销商的三种发展路线：
- 一级经销商：强化与品牌商的合作，利用eRTM平台实现精准营销。
- 本地经销商：可选择成为最后一公里配送的合作伙伴，或专注于门店运营。
- 中间层经销商：需调整商业模式，融入eRTM生态，提供增值服务。