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2017年度通讯、媒体和高科技行业风险调研总结

核心内容

本报告由达信公司发布，聚焦于2017年通讯、媒体和高科技行业面临的主要风险及其管理挑战。调研覆盖了120名来自美国及全球其他地区的风险管理人员，揭示了企业在面对日益复杂的风险环境时所采取的策略与存在的问题。

主要观点

• 风险复杂性上升：通讯、媒体和高科技行业因快速创新而面临越来越多的新风险，尤其是与数据、隐私、网络安全、知识产权和合同相关的风险。
• 风险关注度高：数据安全和隐私保护风险被列为首要风险，其次是技术过失与疏忽风险和监管合规风险。
• 风险缓释不足：尽管多数企业关注这些风险，但在实际缓释措施上存在显著缺口，尤其在知识产权、合同风险和网络风险方面。
• 合同风险显著：合同要求对保险项目设计产生重大影响，尤其是责任限额的设定，大多数合同采用可变责任限额。
• 风险管理价值：风险管理被视为保护企业资产、资金、人力资源和品牌的重要工具，但其价值尚未完全被企业内部所认识。

关键信息

风险状况

• 数据安全和隐私保护风险（1）：由于物联网和数字服务的普及，企业面临更高的数据保护责任。
• 技术过失与疏忽风险（2）：与新兴技术相关，如软件服务和数据托管，风险识别和缓释存在困难。
• 知识产权风险（3）：虽然被列为高风险，但仅26%的企业购买了相关保险。
• 员工安全风险（4）：高发且高成本，企业需加强安全措施。
• 监管合规风险（5）：新法规和跨境合规要求增加了企业合规难度。
• 营业中断风险（6）：包括数据中心故障和网络攻击，对业务连续性构成威胁。
• 跨国风险（7）：全球运营增加了法律、文化和政治层面的不确定性。
• 董事及高级职员责任风险（8）：企业高管面临法律和道德责任风险。
• 并购风险（9）：频繁的并购活动带来了整合和不确定性。
• 连带营业中断风险（10）：与供应商或客户相关，影响业务连续性。

风险严重性

• 低频率高影响风险：如知识产权被窃和网络攻击，虽然发生概率较低，但一旦发生，可能造成严重财务和声誉损失。
• 员工安全风险：尽管发生频率可能不高，但其带来的损失是最大的，因此受到高度重视。

风险缓释

• 风险识别与缓释之间的缺口：超过一半的受访者对主要风险的缓释缺乏信心，尤其是与新兴技术相关的风险。
• 知识产权保险不足：仅26%的企业购买了知识产权保险，主要原因是风险难以量化、保费高昂和保障不足。
• 合同风险影响保险设计：客户合同要求显著影响保险项目设计，尤其是责任限额的设定。
• 传统风险更易管理：如财产、机动车责任、董事及高级职员责任等传统风险更容易被识别和缓释。

风险管理的价值

• 多方面保护：风险管理有助于保护企业资金、人力资源、管理层和品牌声誉。
• 客户需求主导：2/3的风险管理人员认为客户需求是保险项目设计最重要的因素。
• 预算与执行平衡：企业需在风险缓释、资金保护和短期预算管理之间找到平衡点。

建议

• 实施风险评估：定期审查当前和新出现的风险，尤其在推出新产品时。
• 数据驱动决策：了解企业量化风险的方法，测算风险承受能力。
• 培养风险意识：通过员工参与和高层讨论，提高全公司对风险管理的认知。
• 卓越执行力：明确执行管理层对风险管理团队的任务要求，确保资源和关注的合理分配。

受访者构成

• 岗位职责：受访者包括全职和兼职的风险管理人员，如风险经理、保险总监、财务主管、法律顾问等。
• 公司规模：企业收入分布广泛，从低于5000万美元到超过50亿美元不等。
• 公司类型：包括上市公司、私营公司和非营利性机构。
• 运营地区：所有受访者所在公司均在美国运营，其中部分公司在加拿大、欧洲、中东、亚洲/太平洋地区开展业务。

达信通讯、媒体和高科技企业客户服务部

• 全球影响力：达信在该领域拥有2000多家客户，全球保费超过20亿美元。
• 服务范围：覆盖全球主要市场，包括美国、欧洲、中东和亚太地区。
• 客户服务：与多家行业巨头合作，致力于满足客户的风险管理需求。

附录信息

• 活动计划：达信计划在2017年举办多个活动，包括风险与风险管理协会年会、政府采购风险论坛、硅谷高科技风险论坛等。
• 联系方式：欢迎读者通过邮件或社交媒体提供反馈，如联系达信代表或关注@MarshGlobal。

总结

本报告揭示了通讯、媒体和高科技企业在2017年面临的风险环境日益复杂，特别是在数据安全、隐私保护、知识产权和合同风险方面。尽管多数企业认识到这些风险的重要性，但在实际管理上仍存在较大缺口。企业需加强风险评估、数据应用、员工参与和高层沟通，以有效应对不断变化的风险挑战。