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2018年度通讯、媒体和高科技行业风险调研总结

核心内容

2018年通讯、媒体和高科技行业面临前所未有的变革与挑战。随着技术的快速发展，这些行业正经历深刻的转型，企业需要不断调整其商业模式和战略以适应新的市场环境。同时，技术风险的复杂性和重要性显著上升，成为企业风险管理的关键焦点。

主要观点

• 技术驱动的变革：数字化、物联网、人工智能等技术正在模糊传统行业边界，重塑客户期望与企业运营模式。
• 风险集中于技术领域：数据安全与隐私保护、技术过失与疏忽风险连续三年位列企业风险管理人员最关注的风险。
• 跨部门经营趋势明显：通讯、媒体和高科技企业正通过整合业务线来增强竞争力，这种融合带来了更多复杂的风险管理挑战。
• 风险复杂性持续上升：随着技术依赖度的增加，风险的复杂性也在上升，尤其是数据安全、监管合规、跨国风险等方面。
• 非传统风险解决方案：企业倾向于采用非传统型风险解决方案，如自保公司、参数型保险、综合型风险解决方案等，以应对日益增长的风险。
• 风险管理职能升级：风险管理人员正从执行者转变为创新合作伙伴，需具备更深入的技术理解与前瞻性视角。

关键信息

风险趋势与重点

• 数据安全与隐私保护：连续三年位列风险管理人员最关注的风险，是行业普遍面临的重大挑战。
• 技术过失与疏忽：不仅包括数据泄露，还涉及系统故障、安全漏洞等，形式多样且影响深远。
• 监管合规与跨国风险：随着全球市场扩展和监管趋严，企业面临更多的合规压力和跨国风险。
• 营业中断与并购风险：通讯服务公司尤为关注，因为其业务依赖于连续的服务交付。

颠覆性技术的影响

• 新兴技术带来的机遇与风险：数据和数字化被视为增长机会，但如3D打印等技术的风险认知相对较低。
• 物联网风险：虽然许多企业已经开发或提供相关产品和服务，但对其风险认知不足，尤其是人身伤害风险。
• 风险评估方法：情景规划和第三方分析是企业评估物联网风险的主要工具，但行业风险研究仍是主流。

资金与风险管理策略

• 高风险承受能力：通讯、媒体和高科技企业的风险自留能力较高，平均风险承受能力为收入的44%，远高于其他行业。
• 研发投入大：研发支出占收入比例是其他行业的两到三倍，因此企业需要更灵活的风险管理工具。
• 非传统型解决方案：企业更倾向于使用自保公司、参数型保险、综合型风险解决方案等非传统手段。

风险管理职能的演变

• 从执行者到合作伙伴：近75%的受访者认为风险管理是创新的合作伙伴或提供支持。
• 自动化趋势：47%的美国工作岗位可能被自动化取代，风险管理人员需转向提供见解和战略支持。
• 跨职能合作：风险管理人员应与技术专家合作，以更好地理解和管理新兴风险。

行业现状与调查结果

• 受访者构成：调查覆盖了全球多个地区的通讯、媒体和高科技企业，涉及不同岗位和公司规模。
• 风险应对措施：多数企业已对重大网络事件（如WannaCry攻击）采取行动，但对某些事件（如虚假信息传播）的应对仍显不足。

风险管理建议

• 提升风险意识：企业需全面认识物联网、人工智能等技术带来的潜在风险，尤其是人身伤害和系统故障。
• 加强跨部门协作：随着业务线重叠加剧，企业应加强内部协作，以应对复杂的新兴风险。
• 采用多元化风险解决方案：结合自保公司、参数型保险等非传统手段，以更好地应对高风险和高投入的创新活动。
• 持续关注行业动态：风险管理人员应紧跟技术发展和市场变化，确保风险管理策略与企业战略同步。

关于达信

• 达信服务范围：覆盖全球超过2000家客户，提供本地化的行业知识与风险解决方案。
• 员工与业务规模：达信拥有超过600名风险服务专员，年保费收入达20亿美元。
• 客户构成：85%的客户为中型高成长企业。
• 公司背景：达信是Marsh & McLennan Companies的子公司，后者在全球拥有约6万名员工，年收入达130亿美元。

结语

2018年通讯、媒体和高科技行业的风险管理工作正面临前所未有的挑战和机遇。随着技术的不断演进，企业需要更灵活、更前瞻的风险管理策略，以确保在变革中持续创造价值。