极氪8X用户满意度报告-电动汽车用户联盟出品_27页_6mb

极氪8X 用户满意度报告总结

核心内容

极氪8X在用户满意度方面表现优异，总体满意度为8.78分，满意率为91.5%。其核心产品力体现在动力、安全性和操控上，均获得超过9.3分的高分评价，满意率接近或超过98%。外观和内饰也获得高分评价，满意度分别为9.18分和9.09分，满意率分别为95.4%和94.8%。整体用户口碑呈现“高推荐、低贬损”的特点，净推荐值（NPS）达70.60%，其中推荐者占比75.17%，贬损者仅占4.57%。

主要观点

• 动力表现突出：99.3%的用户对动力表示满意，认为其动力充沛、提速干脆利落，具备890多匹马力，尤其在运动模式下表现更为强劲，带来明显的推背感。
• 操控精准稳重：用户普遍认为极氪8X的操控远超其他国产新能源车，高速行驶稳定，底盘支撑性强，滤震表现优秀，整体驾驶体验流畅。
• 安全性配置完善：车身结构坚固，采用2000MPa热成型钢柱和一体式压铸技术，用户对主动安全配置如主动刹车、碰撞预警等功能表示高度认可。
• 内饰豪华舒适：内饰用料讲究，软包设计与实木饰板搭配，营造出高级感。用户对座椅的包裹性、按摩力度和舒适性表示满意，认为其豪华感可与宝马、奔驰媲美。
• 配置丰富实用：用户对配置的丰富性和实用性给予好评，尤其是实体按键、电吸门、电动踏板和HUD导航等配置，提升了日常使用的便捷性。
• 静谧性表现良好：双层夹胶玻璃有效隔绝城市噪音，车内隔音效果超出预期，高速行驶时噪声也在可接受范围内。
• 空间表现优秀：后备箱空间充裕，二排空间宽敞，满足家庭出行和露营需求。
• 售后服务响应及时：用户对售后服务的耐心和高效表示认可，尤其在应急救援方面，体验良好。
• 智能座舱体验独特：智能场景工坊支持自定义和分享，为用户带来丰富的场景化体验，提升用车乐趣。
• 电池与续航表现稳定：全系采用宁德时代电芯，补能效率高，充电速度快，用户对电池安全性表示满意。

关键信息

• 调研方法：采用定量问卷调研（153份）与定性深访（3人）相结合的方式，确保数据的全面性和深度。
• 样本情况：样本量为153份问卷和3人深访，来源为极氪8X认证车主社群，调研时间从2026年6月30日至7月7日。
• 用户推荐原因：主要集中在驾控体验、动力表现、外观设计、内饰豪华和车身安全性上。
• 用户抱怨项：主要集中在辅助驾驶和电池续航方面，但整体满意度仍较高。

详细满意度分析

动力

• 满意度：9.57分
• 满意率：99.3%
• 用户评价：动力强劲无延迟，提速快，适合日常和高速驾驶，运动模式下表现尤为突出。

安全性

• 满意度：9.33分
• 满意率：98.7%
• 用户评价：车身结构坚固，主动安全配置灵敏，提升驾驶安全性。

操控

• 满意度：9.32分
• 满意率：98.0%
• 用户评价：驾驶稳当，底盘支撑性强，滤震表现优秀，转向精准。

外观

• 满意度：9.18分
• 满意率：95.4%
• 用户评价：外观大气稳重，辨识度高，适合家用和商务场合。

内饰

• 满意度：9.09分
• 满意率：94.8%
• 用户评价：内饰豪华，用料扎实，做工精细，情绪价值高。

售前服务

• 满意度：9.07分
• 满意率：92.2%
• 用户评价：展厅环境宽敞，销售服务热情专业，试驾体验良好。

配置

• 满意度：8.94分
• 满意率：90.8%
• 用户评价：配置丰富，实体按键实用，电吸门和电动踏板提升便利性。

舒适性

• 满意度：8.92分
• 满意率：88.9%
• 用户评价：座椅舒适，按摩力度到位，静谧性良好。

质量

• 满意度：8.80分
• 满意率：91.5%
• 用户评价：整体做工精致，细节处理到位，质感不输五六十万豪车。

空间

• 满意度：8.58分
• 满意率：81.0%
• 用户评价：后备箱空间大，二排空间宽敞，适合家庭出行。

售后服务

• 满意度：8.54分
• 满意率：79.1%
• 用户评价：售后响应及时，解决问题耐心，应急救援高效。

智能座舱

• 满意度：8.52分
• 满意率：80.4%
• 用户评价：智能场景工坊丰富体验，自动泊车实用性强。

电池和续航

• 满意度：8.12分
• 满意率：69.3%
• 用户评价：补能速度快，电池安全可靠，宁德时代电芯提升信任感。

辅助驾驶

• 满意度：7.85分
• 满意率：60.8%
• 用户评价：高速辅助驾驶表现成熟，自动泊车识别准确，实用性高。

用户反馈亮点

• 推荐理由：操控精准、行驶稳重，动力强劲，内饰豪华，外观大气。
• 用户评价：车辆整体素质高，驾控体验优秀，配置诚意十足，售后服务贴心。
• 负面反馈：部分用户对辅助驾驶和电池续航提出建议，但整体满意度仍较高。

联系方式

• 微信：472449189
• 邮箱：jiangbaoxin@evlianmeng.com
• 公众号：电动汽车用户联盟
• 抖音号：《电动车主访谈》
• 小红书号：《电动车主访谈》
• B站号：《电动车主访谈》
• 微博号：《电车萌主》

社群与合作

• 新能源车主社群：加入“新能源汽车用户社群”，添加“小鱼”微信。
• 新能源产品经理联盟：添加“王小花”微信，备注公司名和职位优先安排。

以上为极氪8X用户满意度报告的详细总结，涵盖核心内容、主要观点和关键信息，结构清晰，便于快速了解用户反馈和产品优势。