2020年中国在线旅游行业95后用户数据报告_27页_1mb

2020年中国在线旅游行业95后用户数据报告总结

核心内容概述

本报告聚焦于2020年中国在线旅游行业的发展现状及95后用户群体的消费行为与偏好，涵盖用户画像、消费趋势、平台竞争力等多个方面。数据统计周期截至2020年5月31日，数据来源包括移动端SDK、PC端数据抓取、宏观数据平台及第三方机构等。

主要观点与关键信息

95后用户群体特征

• 用户规模庞大：截至2020年5月，中国在线旅游活跃用户超1.2亿，其中95后用户占比显著，成为互联网最活跃的群体之一。
• 消费决策影响力强：95后用户对家庭休闲娱乐消费有决定性影响，其在旅游消费决策中的参与度较高。
• 消费行为特征：
  • 偏好独自旅行：95后用户独自出行的TGI指数高于其他年龄段。
  • 出游频率高：相比其他年龄段，95后用户出游更加频繁。
  • 决策更果断、高效：95后用户的搜索转化率较高，表现出更强的预订决策能力。

用户画像与消费趋势

• 性别分布：95后用户中男性占比47.2%，女性占比52.8%。
• 学历构成：本科以上学历用户仍是旅游消费的中坚力量，学历统计包括在校生。
• 出行偏好：
  • 飞机出行需求增长快：95后用户年飞机出行次数为3.5次，高于75后（3.2次）和85后（3.5次）。
  • 偏好错峰出游：95后用户更倾向于非节假日出行。
  • 住宿选择多样：在住宿类型上，95后用户偏好经济型酒店、民宿等多样化选择。

平台竞争力分析

• 携程：
  • 品牌知名度高，用户规模大，单个用户价值高，旅游产品种类丰富。
  • 在线旅游行业竞争力排名第一。
• 去哪儿旅行：
  • 95后用户品牌效应显著，新客留存率高。
  • 随着95后消费潜能释放，竞争力将持续增强。
• 美团：
  • 聚焦下沉市场，经济型酒店及门票预订能力强。
  • 用户增长迅速，但新客留存率低，客单价低，影响用户价值提升。
• 飞猪：
  • 95后用户比例仅次于去哪儿，用户规模、新客留存、品牌知名度较为均衡。
  • 具备较强的竞争力提升潜力。
• 同程旅行：
  • 作为老牌OTA平台，同程及艺龙在酒店及机票预订领域仍有较强竞争力。

新增用户与留存率

• 95后新增用户留存率高：携程、去哪儿及飞猪在95后用户90日复购率排名前三。
• 新增用户来源城市分布：95后用户新增用户中，三线及以下城市占比超过三成，显示其对下沉市场的高度渗透。

用户关注因素

• 价格敏感度高：95后用户在选择在线旅游平台时最关注价格，旅游产品价格便宜、性价比高是其主要选择因素。

总结

95后用户作为中国在线旅游行业的新兴力量，正在显著影响市场格局。其消费行为更具独立性、多样性与高效性，偏好飞机出行、错峰旅游、经济型住宿等，同时对价格敏感度高。主要在线旅游平台如携程、去哪儿、飞猪、美团和同程旅行，均在不同程度上迎合了95后用户的消费习惯与需求，其中携程与去哪儿在品牌知名度与用户留存方面表现突出，美团则在下沉市场有较强优势。随着95后用户消费潜力的持续释放，其在在线旅游行业中的影响力将进一步扩大。