极数-2020年中国在线旅游行业95后用户数据报告-2020.6-27页_1mb

2020年中国在线旅游行业95后用户数据报告总结

核心内容

本报告聚焦2020年中国在线旅游行业中95后用户的消费行为与市场影响，分析其在互联网使用、APP渗透率、出行偏好、消费决策、平台选择等方面的特征，揭示其对在线旅游行业的推动作用。

主要观点

1. 95后是在线旅游行业的核心用户群体

• 用户规模庞大：截至2020年5月，中国在线旅游活跃用户已超1.2亿，其中95后用户占比显著。
• 用户增长迅速：2020年5月，新增在线旅游用户中95后占比逾三成，成为新增用户的主要来源。
• 消费力成长空间大：95后用户具有较高的收入增长潜力和消费意愿，其旅游消费能力正在快速提升。

2. 95后用户行为特征

• 互联网活跃度高：95后用户日均解锁手机次数和使用时长均高于其他年龄段，是互联网最活跃的群体。
• 偏好独自旅行与错峰出游：95后用户更倾向于独自出行，且更偏好非节假日出行，出行时间分布较分散。
• 消费决策果断、高效：95后用户在旅游预订过程中的搜索转化率较高，表现出较强的决策能力。

3. 95后用户关注因素

• 价格敏感度高：在选择在线旅游平台时，95后用户最关注的是价格因素，其次是性价比和品牌知名度。
• 平台偏好明显：95后用户对不同平台的偏好存在差异，去哪儿旅行在该群体中知名度最高，携程则在整体市场中占据主导地位。

4. 出行偏好

• 偏好飞机出行：95后用户年飞机出行次数高于其他年龄段，且出行需求快速增长。
• 住宿类型多样：95后用户对住宿类型的偏好更广泛，经济型酒店、民宿、青年旅舍等均受到青睐。

5. 平台竞争力分析

• 携程：用户规模大、单个用户价值高、服务优质、产品丰富，竞争力排名首位。
• 去哪儿旅行：对95后用户品牌效应强，新客留存率高，未来竞争力有望持续增强。
• 美团：依托团购App导流，用户增长迅速，但新客留存率低、客单价低，影响用户价值提升。
• 飞猪：用户规模与新客留存较为均衡，品牌知名度高，竞争力提升潜力大。
• 同程旅行：作为老牌OTA平台，在酒店及机票预订领域仍具较强竞争力。

关键信息

• 统计周期：报告数据截止至2020年5月31日。
• 数据来源：移动端数据通过SDK获取，PC端数据通过抓取和结构化处理，宏观数据来自Wind、Choice、彭博等第三方机构。
• 用户定义：95后指25岁及以下的成年人，数据覆盖范围包括在校生。
• 有效用户定义：在截至2020年5月31日前六个月提交过订单的用户。
• 95后影响范围：95后用户对家庭休闲娱乐消费有决定性影响，尤其在旅游预订方面表现出更强的主动性。

用户画像与消费趋势

• 性别分布：在线旅游用户中，男性占比47.2%，女性占比52.8%，整体性别比例接近平衡。
• 学历分布：本科及以上学历用户仍是旅游消费的中坚力量，学历结构显示用户整体素质较高。
• 城市分布：美团用户中，超七成来自三线及以下城市，表明其在下沉市场有较强渗透力。
• 平台偏好：95后用户对不同平台的偏好与平台特性密切相关，如去哪儿旅行在年轻用户中品牌效应强，携程则在整体市场中占据优势。

总结

95后用户正迅速成长为在线旅游行业的重要力量，其消费行为具有显著的年轻化、个性化和高效化特征。随着其收入和消费能力的提升，95后用户对在线旅游平台的影响力将持续扩大，推动行业进一步发展。各主要平台在竞争中展现出不同的优势，携程、去哪儿旅行和飞猪在95后用户中表现突出，美团则在下沉市场有较强竞争力。未来，如何精准把握95后用户需求，将成为在线旅游平台提升市场占有率的关键。