2018年-艾瑞咨询_2018年中国高端旅游人群洞察报告_59页_3mb

中国高端旅游人群洞察报告总结

核心内容

2017年中国旅游市场保持稳定增长，出游人次达51.3亿，总收入达5.4万亿元，增幅15.1%。在线旅游行业整体规模为7437亿元，其中高端在线旅游市场规模约为60亿元。随着中产阶级人口占比的提升，高端旅游消费逐渐增长，形成新的市场趋势。

主要观点

1. 用户画像

   • 高端旅游用户多为新中产领袖，月收入1万元以上占57.4%，人均旅游消费万元以上达75.8%。
   • 用户多为25-45岁，已婚且家庭稳定，女性占比更高。
   • 高学历（硕士及以上）用户占比显著高于普通网民，职业多集中在第三产业、金融、互联网等高收入行业。
   • 用户偏好高品质、个性化、私密性高的旅行方式，注重舒适度和深度体验。

2. 旅游趋势

   • 精品定制/小团游成为主流，42%的用户选择此类方式。
   • 探险与体验类旅游产品更受欢迎，如非洲和极地旅游，其出游人数、投资及综艺宣传均呈上升趋势。
   • 用户更倾向于选择五星级酒店和当地特色豪华酒店，对住宿环境有较高要求。
   • 旅行过程中，用户重视体验与回忆，追求舒适、品质、享受的旅行方式。

3. 消费特征

   • 用户消费能力强，人均旅游消费万元以上，且旅游消费占其整体消费比例较高。
   • 奢侈品消费旺盛，71.8%的用户有箱包/配饰类奢侈品消费需求，平均消费金额高于普通网民。
   • 数码3C产品迭代速度快，用户偏好高端产品，如手机和电脑。
   • 用户注重品牌口碑和品质，更倾向于选择知名品牌的旅游产品和服务。

4. 广告偏好

   • 网络创新广告效果佳，尤其是体验分享和创新玩法的广告内容。
   • 高端旅游用户更关注旅游、住宿和奢侈品广告，偏好图片展示和场景植入。
   • 高端旅游用户对广告的记忆度和偏好度高于普通网民。

5. 营销价值

   • 高端旅游用户具备更高的消费能力和投资意愿，是高价值客户群体。
   • 信用卡使用普遍，白金卡及以上用户占比达61.3%，平均额度15万元。
   • 用户对高端车、投资理财、奢侈品等有明确的消费计划，具有较高的市场潜力。

关键信息

• 出行方式：42%的用户选择私人订制和小团游，5人以内的小团出游更受欢迎。
• 目的地偏好：国内出游集中在经济发达地区，国际出游偏好东南亚、北美、非洲和极地。
• 技术应用：VR、可穿戴设备等技术提升旅游体验，推动市场升级。
• 广告效果：体验分享和创新玩法广告更受高端用户欢迎，图片、植入和推送广告印象深刻。
• 用户忠诚度：用户对品牌忠诚度高，复购率约为40%，且对旅游产品有较高的偏好度。

高端旅游企业分类

1. 高端在线垂直企业

   • 专注于高端旅游产品，如赞那度旅行、碧山等。
   • 拥有丰富的高净值客户资源，产品个性化、风格独特。

2. 高端在线综合企业

   • 如携程旗下的鸿鹄逸游，依托大品牌优势，吸引高消费用户。

赞那度旅行案例分析

• 赞那度旅行以高端生活方式媒体平台为定位，提供顶级度假酒店和非凡旅程预订服务。
• 通过线上跨屏、线下纸媒等方式，覆盖高收入人群，用户转化率高。
• 用户在微信平台增长显著，微信粉丝数增幅达228.3%。
• 用户偏好3000元以上的高端产品，注重品质和体验。

高端旅游用户价值分析

• 高端旅游用户消费能力强，人均旅游消费高于1万元，TGI高达207。
• 用户偏好高端酒店、特色餐厅、米其林餐厅等，注重住宿和餐饮品质。
• 用户对旅游广告的接受度高，尤其是与体验和创新相关的广告形式。

未来增长渠道

• 获取新客户主要依赖线上渠道（60%-70%），包括效果类广告和微信KOL推荐。
• 留住老客户需提升产品体验和用户粘性，注重服务质量和个性化需求。

技术与市场结合趋势

• 技术创新推动旅游产品升级，如VR、可穿戴设备等。
• 旅游产品与科技深度结合，衍生多种营销方式，提升用户体验和满意度。

总结

高端旅游市场正朝着个性化、定制化、科技化和体验化的方向发展，用户群体呈现高收入、高学历、高消费的特征。随着中产阶级的壮大和消费升级，高端旅游市场前景广阔，未来增长潜力巨大。企业需注重品牌建设、用户体验和广告创新，以满足这一群体日益增长的旅游需求。