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信息无障碍动态总结（2021年第1期）

核心内容

本期信息无障碍动态聚焦于老年人在智能技术应用中的困难，涵盖中央政策、部委部署、地方实践、企业及社会团体行动等多个层面。旨在通过政策引导、技术适配、服务优化等手段，推动老年人更好地融入信息化社会，缩小“数字鸿沟”，提升其生活质量。

主要观点

1. 政策支持：中央及地方出台多项政策文件，明确推进老年人信息无障碍建设，强调智能产品和服务的适老化改造。
2. 技术适配：通信终端企业推出多种适老化功能，如简易模式、远程协助、语音助手、大字体显示等，优化老年人使用体验。
3. 服务优化：通过培训、志愿服务、绿色通道等方式，提升老年人智能技术使用能力，保障其在交通、医疗、政务等场景中的便利性。
4. 平台建设：部分企业推出智慧养老云平台，实现远程监护、视频通话、健康数据追踪等功能，增强居家养老服务能力。
5. 社会参与：鼓励社会力量参与老年人智能技术普及工作，如社区、公益组织、老年大学等，推动老年人社会融入。

关键信息

一、中央动态

• 国务院印发《关于促进养老托育服务健康发展的意见》
  • 推动智能技术在养老托育服务中的应用。
  • 培育智慧养老托育新业态，如健康咨询、紧急救护、生活照护等。
  • 强调“互联网+养老服务”，鼓励大型互联网企业对接养老服务需求。

二、部委工作

• 民政部发布《关于落实<关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案>的通知》
  • 要求优化民政系统“互联网+政务服务”应用，提升信息无障碍水平。
  • 加强老年人智能技术设备应用培训，推动适老化智能产品供给。
• 住房和城乡建设部公示全国无障碍环境市县村镇名单
  • 联合多部门开展无障碍环境创建验收，推动城市无障碍建设。

三、地方进展

• 广东省上线全国首个移动端适老化老年人服务专区
  • 提供38个事项、8类便利化服务，实现“人、证、码”三合一查验。
• 浙江省教育厅开展老年人智能技术日常应用普及行动
  • 目标到2022年底实现智能技术培训“应培尽培”，提升老年人智能技术水平。
• 上海市通过《养老服务条例》
  • 强调公共服务适老化，推广智能信息服务，支持家庭适老化改造和紧急救援服务。
• 北京市老龄委发布“友好九条”
  • 从生活服务、健康服务、交通出行等九个方面推动老年友好型社会建设。
• 江苏省发布《重点任务清单》
  • 从9个方面提出50条具体措施，规范“健康码”使用，保留人工服务，推动智能产品适老化改造。

四、企业及社会团体行动

• 华为推出简易模式和共享屏幕功能
  • 提供大字体、大按钮、手写输入等适老化设置，优化老年人使用体验。
  • 开发《手机使用指南》手册及系列课程，开展社区教育活动。
• 小米推出适老化功能及极简模式
  • 包括诈骗电话提示、远程协助、大音量、高对比文字等。
  • 推出“长辈模式”智能电视和小爱音箱，支持语音操控和远程服务。
• vivo推出简易桌面功能
  • 提供大图标、一键拨号、放大镜等功能，方便老年人操作。
  • 支持子女远程协助，保障老年人安全。
• OPPO推出远程守护与屏幕共享功能
  • 提供安全事件监控、位置提醒、远程协助等功能，增强老年人用机安全。
• 艾唯尔推出乐易X1老年人专属手机
  • 从“易听、易看、易用”三方面进行适老化设计，如慢速语速、极简界面、智能语音助手。
  • 设置SOS一键呼救功能，支持远程关怀与健康数据管理。
• 民生通讯推出智慧养老云平台“在家看看”
  • 集成大屏终端、智能手表和物联网通信，实现视频通话、家庭相册、远程监护等功能。
• 中兴联合京东推出“时光机”智能手机
  • 提供远程协助、快捷求助、远程定位等功能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

总结

本期动态全面展示了国家在信息无障碍建设方面的重要举措和企业创新实践。通过政策引导、技术适配和服务优化，推动老年人更好地使用智能产品与服务，提升其生活质量和社会参与度。企业通过推出适老化功能和产品，助力老年人实现“智慧养老”；地方通过具体行动，如服务专区、培训计划、条例制定等，落实国家政策，形成多层次、多维度的信息无障碍服务体系。