2021-12-30-中国信通院-信息无障碍动态（2021年第12期）_10页_1mb

信息无障碍动态总结（2021年第12期）

一、核心内容概述

本期信息无障碍动态聚焦于中央政策引导、部委工作推进、地方实践探索以及企业与社会团体的创新行动，全面展示了我国在应对老年人和残疾人“数字鸿沟”问题上的多维举措和显著成效。通过政策支持、技术改造、服务优化、教育普及和公益行动等手段，推动信息无障碍建设，提升老年人和残疾人使用智能技术的能力，助力构建更加包容、便利的社会环境。

二、主要观点与关键信息

1. 中央动态

• 政策引导：国务院新闻办公室召开新闻发布会，介绍《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》，强调解决老年人应用智能技术困难，推进信息无障碍建设。
• 三大举措：
  • 便老利老惠老：保留线下服务，开发“一键呼入”和“爱心通道”等服务，累计服务7000万老年用户。
  • 信息无障碍建设：发布《关于推进信息无障碍的指导意见》，聚焦终端设备、交费和服务等问题，推进“医全通”“全药通”等智慧医疗平台。
  • 健康养老产业发展：编制《智慧健康养老产业发展行动计划》，开展试点示范，树立行业标杆。

2. 部委工作

• 工信部：
  • 发布2021年第三季度电信服务质量通告。
  • 推进互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，已有158家网站和APP初步完成改造。
  • 提供更便捷的线上服务，如字体放大、语音播报、简化操作流程等。
• 文化和旅游部：
  • 发布首批智慧旅游适老化示范案例，共14个，如“杭州适老服务弥‘鸿沟’便民惠民提效能”。

3. 地方进展

• 宁夏：
  • 印发《宁夏残疾人保障和发展“十四五”规划》，提出加强无障碍环境建设，推进智慧化信息无障碍产品开发。
• 浙江：
  • 召开全省残疾人事业发展大会，聚焦解决“三大差距”，推动助残服务迭代升级，构建友好包容的社会环境。
• 重庆：
  • 将创建老年科技大学，构建“市级主导、区县主体、网点主抓”的工作体系，帮助老年人掌握智能技术，融入数字社会。

4. 企业及社会团体行动

• 畅享无障碍人文大讲堂：
  • 第四讲聚焦“畅通无障碍信息交流”，吸引189.9万次在线观看，分享信息无障碍发展成果。
• 长三角国际健康养老产业交易会：
  • 举办适老化改造展区和六大峰会，推动适老化改造市场化运作。
• 2021智慧助老趋势研讨会：
  • 发布《2021智慧助老模式观察报告》，倡导创新助老服务，提升老年人数字生活体验。
• 上海电信与申程出行合作：
  • 打造“一键叫车智慧屏”电话亭，提供便捷出行服务，优化114助老出行服务流程，计划推出24小时服务。
• Vivo与听基会合作：
  • 启动“声声有息”公益计划，通过无障碍功能研发、设备捐赠等形式，提升听障人士的沟通质量与生活品质。

三、总结

本期动态充分体现了我国在信息无障碍建设方面的政策导向与社会协同。中央层面通过政策发布和专项行动，推动信息无障碍理念深入人心；部委层面持续优化电信服务与智慧旅游体验，提升老年人生活质量；地方层面因地制宜，探索适合本地的解决方案，如老年科技大学、无障碍环境建设等；企业与社会团体则通过技术、产品和公益行动，积极回应老年人和残疾人的实际需求，助力他们更好地融入数字社会。整体来看，信息无障碍已成为推动社会包容、促进数字公平的重要方向。