2019年上半年度中国物流快递市场研究报告_33页_2mb

2019上半年中国物流快递市场研究报告总结

核心内容

2019年上半年，中国物流快递市场保持稳定增长，业务量和业务收入分别达到277.6亿件和3396.7亿元，同比增长25.7%和23.7%。行业整体呈现良好的发展态势，主要得益于电商的持续增长、新零售的发展以及用户对快递服务的需求不断上升。

主要观点

市场结构

• 区域分布：快递业务主要集中在东部地区，占总业务量的80.1%，而中西部地区虽然占比相对较低，但发展潜力较大。
• 业务类型：异地快递业务量占比最高，达79.4%，业务收入占比52.5%；同城快递和国际快递分别占18.3%和2.3%。
• 城市分布：广州市快递业务量最高，为292,561.7件；上海市快递业务收入最高，达5,958,371.1万元。

用户行为

• 用户性别：女性用户占比53.3%，男性用户占比46.7%。
• 用户年龄：18-30岁用户占比达49.6%，是主要用户群体。
• 使用频率：超过60%的用户每月使用快递2-8次，网上购物是用户使用快递的主要原因，占比81.5%。
• 使用APP情况：46.1%的用户使用过物流快递服务类APP，其中查询快递和邮寄快递是最常用功能。
• 选择因素：价格和准时性是用户选择快递平台的两大关键因素，分别占比80.6%和78.9%。
• 用户问题：快递延误是用户最关注的问题，占比达48.3%；服务态度差和物品损坏分别占比32.1%和20.3%。

平台分析

• 菜鸟裹裹：月活跃用户数位居第一，覆盖140多家快递公司，拥有170万物流及配送人员，提供免费查快递、优惠寄快递、代收包裹等服务，以“仓干配”一体化服务和数字化运营模式推动行业升级。
• 顺丰速运：采用直营模式，提供高品质服务，客户好评率最高，达80.1%，其服务包括同城急送、内地及港澳台、国际快递及冷运服务。
• 运满满：作为互联网+物流平台，专注于整车运力调度，拥有650万重卡司机和700万每日货源信息，致力于提升物流效率与智能化。

关键信息

行业发展

• 中国网络购物用户规模持续增长，2018年已达5.95亿人，预计2019年将达6.49亿人。
• 快递平均单件价格持续下降，但未来受成本上涨影响，价格战风险降低，单价可能回升。
• 快递发展指数呈现上升趋势，2019年6月为208，同比增长18%。

政策与社会因素

• 快递行业被纳入国家战略，相关政策不断优化行业许可和管理流程。
• 消费升级背景下，年轻一代消费者对快递服务的需求和质量要求不断提高。
• “懒人经济”和“生活快节奏”推动了快递、外卖行业的发展。

技术应用

• 物流行业广泛应用物联网、AGV、协作机器人等智能技术，提升效率和质量。
• 无人机、智能仓储、智能打包等技术为快递行业提供了新的解决方案。
• 智能物流平台通过数据驱动和协同合作，提高整体服务质量。

未来发展趋势

• 科技智能应用多样化：新技术如AI识别、智能仓储、智慧园区等将进一步提升行业效率和用户体验。
• 新零售推动模式创新：新零售的发展将促进快递物流行业在服务及时性和质量上的提升，推动“提效+提质”成为关键。
• 绿色发展：推广可循环包装、新能源车辆、无纸化办公等措施，促进行业节能减排。
• 乡镇市场拓展：随着农村网购市场的快速增长，快递企业将加速拓展乡镇配送网络，以满足不断增长的物流需求。

总结

2019年上半年，中国物流快递市场在政策支持、技术进步和消费升级的推动下，实现了稳步增长。快递业务量和收入持续上升，用户行为和偏好发生显著变化，平台竞争日益激烈。未来，行业将更加注重智能化、绿色化和区域均衡发展，以应对不断变化的市场需求。