2019年上半年度中国物流快递市场研究报告_32页_2mb

报告摘要

中国物流快递市场2019上半年度总结

核心内容

2019年上半年，中国物流快递市场继续保持增长态势，业务量和收入均实现显著提升。随着电子商务的持续发展和消费者购物习惯的改变，快递行业迎来新的发展机遇。同时，科技智能应用和绿色发展成为推动行业升级的重要方向。

主要观点

行业增长：2019年上半年，中国快递业务量完成277.6亿件，同比增长25.7%；业务收入达3396.7亿元，同比增长23.7%。行业整体发展稳中向好。
市场结构：快递业务主要集中在东部地区，东部业务量占比达80.1%，收入占比80.5%。中西部地区虽占比小，但发展潜力较大。
业务类型：异地快递业务量占比最高（79.4%），业务收入占比也较高（52.5%）。国际/港澳台快递业务量和收入占比相对较小。
城市分布：广州市快递业务量最高，上海市快递业务收入最高。主要快递城市包括广州、深圳、上海、杭州、北京等。
用户行为：女性用户占比较高（53.3%），18-30岁用户占比近半（49.6%）。网购是用户使用快递的主要原因（81.5%）。用户最关注价格和准时（分别占比80.6%和78.9%）。
平台竞争：菜鸟裹裹在APP月活用户数、综合竞争力方面均领先，提供免费查快递、优惠寄快递、代收包裹等服务。顺丰在用户好评率方面表现最佳，占比80.1%。
服务方式：快递员上门取件最受欢迎（35.3%），隔日达和次日达是用户最常选择的配送方式。
物品类型：衣物为用户寄送的主要物品（65.3%），食品（40.2%）和日化用品（30.3%）紧随其后。
用户问题：快递延误是用户关注的最大问题（48.3%），其次是服务态度差（32.1%）和物品损坏（20.3%）。
科技应用：人工智能、物联网、AGV等技术被广泛应用，提升了物流效率和服务质量。
绿色物流：行业开始推广可循环包装、新能源车辆等绿色措施，以实现可持续发展。
农村市场：农村网购市场快速增长，推动快递企业加速布局乡镇配送网络。

关键信息

数据来源：比达（BigData-Research）数据中心。
研究方法：采用定性和定量研究结合、用户数据实时收集、特定群体严格抽样、关联分析等方法。
经营模式：国内快递市场主要分为直营和加盟两种模式。顺丰、EMS为直营模式；圆通、申通、韵达、中通为加盟模式。
主要平台厂商：
- 菜鸟裹裹：阿里旗下平台，覆盖140多家快递公司，拥有170万物流配送人员，提供高效的物流服务。
- 顺丰速运：以高品质服务著称，提供“仓干配”一体化服务，控制力强，服务质量高。
- 运满满：重卡司机调度平台，整合社会运力资源，推动公路物流智能化发展。
- 货拉拉：提供同城/跨城货运服务，覆盖166座城市，以效率和专业服务为核心竞争力。
发展趋势：
- 科技智能应用多样化：AI、物联网、AGV等技术在快递行业中广泛应用。
- 新零售推动物流模式创新：提升物流及时性和服务质量，推动行业向“提效+提质”发展。
- 绿色发展步伐加快：推广可循环包装和新能源车辆，实现节能减排。
- 快速抢占乡镇快递市场：农村电商发展迅速，快递企业需加快布局农村市场。