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华润万象生活有限公司2023年中期报告总结

公司核心信息

• 公司名称：华润万象生活有限公司
• 注册地：开曼群岛
• 股份代号：1209
• 总部及主要营业地：中国深圳南山华润置地大厦B座30楼；香港湾仔华润大厦46楼
• 公司秘书：苏尧锋（自2023年1月20日起任职）
• 独立核数师：毕马威会计师事务所
• 法律顾问：方达律师事务所
• 网址：www.crmixclifestyle.com.cn

集团架构

• 集团分为两大业务板块：住宅物业管理服务 和 商业运营及物业管理服务。
• 集团管理层包括执行董事和非执行董事，其中李欣为董事长，喻霖康为总裁。
• 公司治理结构包括审计委员会、提名委员会、薪酬委员会和可持续发展委员会，均设有独立非执行董事参与。

主席报告核心内容

战略与业绩回顾

• 2023年为集团五年战略的关键年份，集团持续推动组织变革与激励机制改革，强化市场导向与精益管理。
• 上半年综合收入达人民币67.93亿元，同比增长28.7%；核心净利润人民币14.22亿元，同比增长36.7%。
• 每股盈利人民币0.623元，中期股息同比增长75.6%，达到人民币0.223元/股，显著提升股东回报。

业务增长与转型

• 商业运营服务：实现零售额人民币841亿元，同比增长41.0%；业主端租金收入人民币105亿元，同比增长52.1%；业主端经营利润率提升至67.2%。
• 物业管理服务：出租率提升至83.8%，较2022年底提高3.1个百分点；物业管理业务覆盖全国189个城市，管理面积3.25亿平方米，合约面积3.80亿平方米。
• 数字化转型：集团持续推进“生产科技化、经营数字化、数据资产化、空间智慧化”战略，提升运营效率和客户体验。

人才与组织建设

• 强化“以人为本”的理念，通过组织变革、人才储备和激励机制提升组织活力。
• 建立人才库，优化人才结构，提升整体运营能力。

可持续发展

• 推行ESG治理，设立可持续发展委员会，加强信息披露。
• 2022年可持续发展报告获“五星级”评级，入选央视“中国ESG上市公司先锋100”榜单，获晨星Sustainalytics“区域（亚太）最高评级”称号。

管理层分析与讨论

业务回顾

• 住宅物业管理服务收入：人民币3,449.6百万元，同比增长44.8%，占总营收50.8%。
• 商业运营及物业管理服务收入：人民币2,309.6百万元，同比增长34.0%，占总营收34.0%。

住宅物业管理服务

• 物业管理服务：覆盖1,605个项目，管理面积313.2万平方米，同比增长68.5万平方米。
• 针对开发商的增值服务：收入人民币407.3百万元，同比下降1.0%，占总营收6.0%。
• 社区增值服务：收入人民币626.7百万元，同比增长11.8%，占总营收9.2%。

商业运营及物业管理服务

• 购物中心：集团管理85个已开业购物中心项目，总建筑面积达910万平方米，其中大部分同时提供物业管理服务。
• 写字楼：管理面积及合约面积稳步增长，写字楼业务收入占比为13.2%。
• 商业分租服务：集团有3个已开业购物中心分租项目。

关键数据与趋势

• 业务扩张：集团在17个城市实现“一城多汇”和“多城多汇”布局，购物中心数量及影响力持续扩大。
• 组织变革：实施“两级”扁平化管理，提升运营效率，推动组织能力提升。
• 数字化转型：通过“朝昔”系统强化一线作业工具及中后台在线管理能力，提升服务标准化与运营效率。
• 可持续发展：强化客户导向，提升客户满意度至87.71分，会员总数近4,000万人，新增约590万人。

未来展望

• 下半年目标：继续推动高质量发展，深化组织变革，推进数字化转型。
• 商业运营：聚焦“双循环”发展格局，优化资源配置，提升项目定位与品牌影响力。
• 物业管理：坚持“有质量规模增长”，加强市场化拓展，提升客户体验，加速成为“中国最具影响力的‘城市空间运营商’”。
• 长期战略：致力于创建世界一流企业，持续优化业务结构，提升核心竞争力与资本市场的表现。

总结

华润万象生活有限公司在2023年上半年展现出强劲的增长势头，通过战略引领、精益管理、组织变革和数字化转型，实现了收入与利润的双增长。集团在商业运营和物业管理领域持续拓展业务版图，强化品牌影响力与客户满意度，同时积极推进可持续发展战略，提升ESG表现。未来，集团将继续深化业务布局，提升运营效率，致力于打造世界一流的商业与物业管理服务商。