易观-中国景区数字化发展专题分析2018_41页_3mb

中国景区数字化发展专题分析2018

核心内容

中国景区数字化发展是旅游行业转型升级的重要组成部分，通过技术手段提升游客体验、景区运营效率及市场竞争力。分析表明，景区数字化技术涵盖移动互联网、物联网、大数据、3S技术（GIS、RS、GPS）等，推动景区从传统管理模式向智能化、数据驱动型转变。景区数字化不仅提升了游客的便利性和满意度，还促进了景区收入增长和市场拓展。

主要观点

• 景区发展现状：2015年，全国A级景区数量达到10340个，其中5A级249个、4A级3034个。景区游客接待量逐年攀升，但重游率仍较低，仅为30-35%，远低于东京迪士尼的83.6%。
• 收入结构：2015年景区收入结构中，门票、住宿、餐饮、商品四类收入均势，但人均住宿花费仅为18.4元，远低于全国星级酒店平均价格334.54元，表明景区住宿配套和产品吸引力不足。
• 数字化技术应用：景区数字化技术包括智能终端、后台管理系统、互联互通、行为画像等，能够实现游客行为分析、精准营销、资源调度等，提升景区运营效率和游客体验。
• OTA平台推动：OTA平台（如驴妈妈、携程、飞猪）在景区数字化进程中发挥重要作用，提升景区在线预订比例和运营效率，推动景区产品和服务创新。
• 数字化厂商角色：深大智能、驴妈妈、美团点评、高德地图等厂商在景区数字化中扮演重要角色，提供电子票务、智慧导览、数据管理等解决方案。

关键信息

景区数字化应用场景

• 景区资讯：提供实时信息、旅游攻略、历史评价等，帮助游客提前了解景区情况。
• 导览服务：通过手机APP、蓝牙、二维码等方式提供电子导览，实现个性化游览体验。
• 消费服务：支持扫码支付、在线预订、积分兑换等，提升消费便捷性。
• 娱乐服务：提供WIFI连接、照片打印、智能推荐等，丰富游客娱乐体验。
• 营销推广：通过大数据分析游客偏好，实现精准营销，提升景区品牌影响力。

景区数字化程度分析

• 评估体系：景区数字化标准评估体系包含后台管理和服务应用两个维度，权重分别为60%和40%。
• 后台管理：包括基础设施建设（30%）、团队建设（10%）、数据资产管理（25%）、综合管理（25%）。
• 服务应用：包括数字信息化管理（40%）、数字信息服务（40%）、电子商务（30%）。

景区数字化厂商分析

• 深大智能：专注于电子票务系统，构建景区产业链条，提供综合管理系统和第三方服务平台。
• 驴妈妈：打造景区门票市场IP，提供优惠、服务、玩乐、体验等多元化服务，提升用户体验。
• 美团点评：通过生活服务平台优势，解决景区供应链痛点，提供云排队、游玩指南等服务。
• 高德地图：基于地理大数据，提供全方位地图导航、个性化服务、全域旅游解决方案。

景区数字化发展趋势

• 个性化与特色化：景区产品和服务趋向个性化、特色化，以满足不同游客的需求。
• 数据驱动运营：景区成为大数据应用的重要场景，通过数字用户资产积累和精细化运营提升市场竞争力。
• 全域旅游发展：景区互联推动全域旅游发展，形成资源联动和信息共享，提升整体旅游体验。

景区数字化现状与未来展望

• 景区数字化水平：截至2017年，全国有29.3%的景区实现智能入园。
• 用户转化：假设景区数字化水平达到50%，则有约6.94亿游客转化为数字用户资产。
• 未来预测：2016年中国景区IT投资规模达1326亿元，预计到2020年将增长至3926亿元。2015年景区市场规模为3479亿元，预计到2020年将增长至5202亿元。

结论

中国景区数字化发展正处于高速上升阶段，技术应用不断拓展，OTA平台推动景区运营效率提升，景区成为大数据应用的重要场景。未来，景区需进一步提升数字化水平，加强个性化服务，优化用户体验，以应对市场竞争和游客需求变化，实现可持续发展。