2018年-数据局_易观：中国景区数字化发展专题分析2018_41页_3mb

中国景区数字化发展专题分析总结

核心内容

中国景区数字化发展经历了从传统管理模式向智能化、信息化转变的过程，逐步构建了以数据驱动为核心的发展模式，旨在提升游客体验、优化景区运营效率和增强市场竞争力。随着技术的不断进步，景区数字化应用涵盖了游客服务、营销推广、数据管理等多个方面，成为推动旅游行业升级的重要力量。

主要观点

• 景区发展现状：中国景区正处于高速发展阶段，A级景区数量逐年攀升，2015年3A级景区占比达73%，2017年A级景区总数达10340个。景区收入结构中，门票、住宿、餐饮、购物四者均衡，但住宿消费较低，制约了过夜游客增长。
• 游客重游率低：国内景区重游率较低，与世界一流景区相比差距显著。提升游客体验、优化产品结构是提高重游率的关键。
• 数字化技术应用：景区数字化技术包括智能终端、后台管理、互联互通、行为画像等，为游客提供便捷、个性化的服务，同时提升景区运营效率。
• OTA平台推动：OTA平台如驴妈妈、携程、飞猪等加快了景区数字化进程，提升了景区的运营效率和游客体验。
• 景区数字化趋势：景区数字化趋势向个性化、特色化发展，差异化成为核心竞争力。同时，景区成为重要的大数据应用场景，数字用户资产潜力巨大。

关键信息

景区数字化应用场景

• 停车场景：实现车位数量采集、信息发布、停车诱导、移动支付等功能，提升游客体验。
• 入场场景：采用人脸识别技术，实现快速入场，减少排队时间。
• 导览场景：通过手机导览和多媒体设备导览，提供个性化旅游导览信息服务。
• 消费服务场景：支持扫码支付、积分兑换等，提升消费便捷度。
• 娱乐场景：提供WIFI连接、照片打印等服务，增强游客互动体验。
• 营销推广场景：利用大数据和用户画像进行精准营销，提升景区吸引力和用户转化率。

景区数字化程度分析

• 数字化标准评估体系：包括景区数字化后台管理和景区数字化服务应用两大维度，评估指标涵盖基础设施、团队建设、数据资产、综合管理、信息管理、信息服务、电子商务等。
• 景区数字化实力矩阵：根据服务应用和后台管理两个维度，将景区分为明星者、先锋者、厚积薄发者和观察者四个象限。

景区数字化厂商分析

• 深大智能：专注于电子票务系统，提供售检票硬件设备和软件系统，构建景区产业链条。
• 驴妈妈：打造景区门票市场IP，通过“超级门票日”等品牌活动提升景区吸引力。
• 美团点评：发布生活服务开放平台，解决景区供应链痛点，提供游玩指南和云排队功能。
• 高德地图：借助地理大数据平台，提供智慧景区解决方案，实现景区内外全方位导航服务。

景区数字化发展趋势

• 个性化、特色化产品：景区产品向个性化、特色化发展，差异化成为核心竞争力。
• 数字用户资产：景区数字化水平达到50%时，数字用户资产潜力巨大，达到6.94亿。
• 全域旅游发展：景区互联推动旅游发展新思路，实现资源共享和协同发展。

景区数字化重要性

景区数字化不仅提升了游客体验和景区运营效率，还为景区成为重要的大数据应用场景提供了基础。通过数据采集和分析，景区能够实现精细化运营，优化资源配置，提升经济效益。未来景区数字化发展将更加注重个性化服务和差异化竞争，推动旅游行业向高质量发展迈进。