中国景区数字化发展专题分析2018

中国景区数字化发展专题分析（2018）

核心内容

中国景区数字化发展正处于高速上升阶段，景区数量和游客接待量持续增长，尤其以A级景区为主力。2015年3A级景区数量达到5810个，占全国景区总数的73%；截至2017年底，全国A级景区总数达到10340个，其中5A级249个，4A级3034个。景区收入结构呈现门票、住宿、餐饮、购物四均力敌的态势，但住宿消费占比低，人均花费仅为18.4元，远低于全国星级酒店平均价格334.54元。景区产品吸引力不足和缺乏过夜游客是影响住宿消费增长的重要因素。

景区数字化技术的应用为提升游客体验、优化景区管理、推动收入增长提供了重要支撑。通过智能终端、后台大脑、互联互通、行为画像等技术手段，景区能够实现对游客行为的精准分析与服务优化。数字化还为景区营销策略提供了数据基础，帮助景区实现精准化运营，提高用户转化率。

随着OTA平台的迅速发展，景区数字化进程显著加快。2017年，全国已有29.3%的景区实现智能入园，极大提升了游客的入园效率和体验。景区数字化不仅改善了游客的消费便捷度，还增强了景区的服务能力，推动了景区产业链的完善。

主要观点

• 景区发展迅速：景区数量和游客接待量逐年上升，A级景区数量占比高，数字化成为景区升级的重要路径。
• 收入结构待优化：景区收入主要依赖门票，住宿等消费环节增长潜力巨大，但目前存在游客停留时间短、过夜游客少等问题。
• 游客重游率偏低：国内景区重游率仅为30%-35%，远低于国际领先水平（如东京迪士尼83.6%），产品创新和服务质量是影响重游率的关键因素。
• 数字化技术应用广泛：景区通过智能终端、后台系统、大数据分析、3S技术等手段，实现游客行为数据采集与分析，提升游客体验和景区管理效率。
• 数字化提升运营效率：通过电子票务、智能入园、移动支付、智能导览、智能停车等，景区能够实现高效运营和资源调度。
• 景区数字化产业链逐步完善：景区与OTA平台、技术服务商等合作，构建从票务到住宿、餐饮、购物等全链条数字化服务。

关键信息

• 游客重游率提升：增加25%的过夜游客可使景区人均消费提升74.175元，整体收入提升79.75%。
• 景区数字化标准评估体系：从景区数字化服务应用和后台管理两个维度进行评估，包括基础设施建设、数据资产管理、数字信息化管理、电子商务等指标。
• 数字化厂商分析：
  • 深大智能：专注于电子票务系统，构建智慧景区综合管理系统，助力景区实现信息化。
  • 驴妈妈：通过电子门票、IP品牌建设、优惠活动等手段，推动景区数字化和用户转化。
  • 美团点评：连接商户与用户，提供云排队、游玩指南等功能，优化景区运营。
  • 高德地图：借助地理大数据平台，为景区提供地图导航、数据维护、用户服务等解决方案。
• 景区数字化趋势：
  • 个性化、特色化产品成为景区发展的核心方向。
  • 大数据成为景区的重要应用场景，景区数字用户资产潜力巨大。
  • 通过精细化运营，景区能够实现用户转化和消费增长。
  • 景区互联推动全域旅游发展，提升整体旅游体验与服务质量。

景区数字化程度分析

景区数字化程度可通过后台管理和服务应用两个维度进行评估。后台管理主要包括基础设施建设、团队建设、数据资产管理、综合管理等方面，权重为60%；服务应用包括数字信息化管理、数字信息服务、电子商务等，权重为40%。

景区数字化发展趋势

• 个性化与特色化：景区需加强产品创新和服务体验，满足不同游客群体的多样化需求。
• 大数据驱动：景区成为重要的大数据应用场景，通过数据采集与分析实现精准营销与运营。
• 技术融合与应用：景区数字化技术不断融合，如人工智能、人脸识别、移动支付等，提升游客体验与景区管理效率。
• 全域旅游发展：景区互联推动旅游产业链整合，实现资源优化配置和游客体验提升。
• 用户资产积累：随着数字化进程的推进，景区将积累大量数字用户资产，提升市场竞争力。

景区数字化厂商分析

• 深大智能：以电子票务系统为核心，构建智慧景区综合管理系统，推动景区信息化发展。
• 驴妈妈：打造景区门票市场IP，提供个性化服务，如优惠门票、私人导游等，提升游客体验。
• 美团点评：通过生活服务平台优势，解决景区供应链痛点，优化游客服务与景区管理。
• 高德地图：借助地理大数据平台，提供全周期旅游服务，助力景区实现智慧化运营。

总结

中国景区数字化发展迅速，技术应用广泛，涵盖智能终端、后台管理、数据采集与分析等多个方面。景区收入结构有待优化，住宿等细分市场增长潜力巨大。数字化技术的应用显著提升了游客体验与景区运营效率，同时也为景区带来了新的增长机会。未来景区将更加注重个性化、特色化产品和服务，通过大数据和精细化运营，实现用户转化与收入增长，推动全域旅游发展。