2018中国景区数字化发展专题分析_41页-3mb

中国景区数字化发展专题分析总结

核心内容

中国景区数字化发展已进入高速发展阶段，从2008年OTA厂商开始布局景区门票业务，到2020年目标实现4A级以上景区数字化智能设施全覆盖。景区数字化不仅提升了游客体验，也增强了景区运营效率和市场竞争力。

主要观点

• 景区发展现状：高A级景区数量逐年增加，2015年3A级景区占比达73%，2017年A级景区总数达到10340个。景区收入结构呈现门票、住宿、餐饮、商品四均力敌，但住宿消费偏低，影响过夜游客数量。
• 数字化技术应用：景区通过智能终端、后台管理、互联互通、行为画像等手段实现数字化服务。3S技术（GIS、RS、GPS）与大数据技术相结合，提升景区信息管理能力。
• OTA平台推动：OTA平台如驴妈妈、携程、飞猪等加快景区数字化进程，提高景区运营效率与游客体验。2017年智能入园景区比例达29.3%。
• 数字化厂商分析：深大智能、驴妈妈、美团点评、高德地图等企业在景区数字化建设中发挥重要作用，提供电子票务、数据分析、营销推广、智慧导览等服务。
• 景区数字化趋势：个性化、特色化产品形态增长迅速，景区成为重要大数据应用场景，未来将推动全域旅游发展。

关键信息

景区数字化应用场景

• 停车场景：实现车位采集、信息发布、停车诱导、反向寻车、移动支付等功能，提升停车效率与体验。
• 入场场景：采用人脸识别技术，实现快速入园，减少排队时间。
• 导览场景：通过手机APP、蓝牙、二维码等方式提供个性化导览服务。
• 消费场景：支持扫码支付、积分兑换、在线预订等，提升消费便捷度。
• 营销推广：通过大数据分析，实现精准营销，提高用户转化率。

景区数字化程度评估

• 景区数字化标准评估体系：包括景区数字化后台管理（60%）和景区数字化服务应用（40%）两大维度。
• 后台管理指标：基础设施建设（30%）、景区团队建设（10%）、景区数据资产管理（25%）、景区综合管理（25%）。
• 服务应用指标：数字信息化管理（40%）、数字信息服务（40%）、电子商务（30%）。

景区数字化厂商

• 深大智能：专注于电子票务系统，构建景区产业链，提供售检票、回收等服务。
• 驴妈妈：打造景区门票市场IP，提供线上线下一体化服务，包括优惠、玩乐、体验等。
• 美团点评：通过生活服务平台优势，解决景区供应链问题，提供游玩指南、云排队等功能。
• 高德地图：借助地理大数据，提供智慧景区解决方案，实现景区全周期服务。

景区数字化发展趋势

• 个性化与特色化：景区产品将向个性化、特色化发展，差异化成为核心竞争力。
• 数据驱动运营：景区通过数据采集与分析，实现精细化运营，提升游客体验与转化率。
• 全域旅游发展：景区数字化推动旅游市场向全域旅游发展，促进各区域资源整合与协同发展。
• 数字用户资产：景区数字化使游客转化为数字用户资产，预计50%游客可转化为数字用户，提升景区大数据应用价值。

景区数字化技术应用

• 智能终端应用：移动互联设备广泛用于导航、导览、消费等场景。
• 后台大脑：通过3S技术与大数据分析，实现景区信息管理与运营优化。
• 互联互通：信息传感设备构建智能网络，实时感知景区运行情况。
• 行为画像：利用大数据分析游客偏好，实现精准运营与个性化推荐。

景区数字化对市场的影响

• 提升运营效率：数字化建设使景区管理更高效，减少人力成本。
• 增强游客体验：提供便捷、丰富的旅游服务，提升游客满意度。
• 促进市场增长：景区市场规模预计从2015年的3479亿元增长至2020年的5202亿元。
• 推动产业链升级：景区数字化促进上下游产业链协同发展，形成完整的数字化生态。

未来展望

景区数字化将成为旅游行业的重要发展方向，通过技术融合与数据驱动，提升景区运营效率与游客体验，实现可持续发展与市场增长。