易观-中国景区数字化发展专题分析2018-2018.11.23-41页-3mb

中国景区数字化发展专题分析总结

核心内容概述

中国景区数字化发展经历了从传统运营模式向智能服务模式的转变，借助移动互联网、物联网、大数据、3S技术等，构建了更加高效、便捷、个性化的旅游服务生态。景区数字化不仅提升了游客体验，也优化了景区管理效率，推动了旅游市场的发展和消费升级。数字化技术的广泛应用，使景区成为重要的大数据应用场景，具备巨大的用户资产潜力。

主要观点

• 景区发展现状：中国景区正处于高速发展期，A级景区数量逐年攀升，5A级景区数量增长显著。景区收入结构呈现多元化，但住宿消费仍处于较低水平，存在较大提升空间。
• 游客重游率：国内景区重游率与世界一流水平差距明显，如深圳欢乐谷、东部华侨城重游率仅为30%-35%，而东京迪士尼高达83.6%。景区产品创新和游客服务体验是提升重游率的关键。
• 数字化技术应用：景区通过智能终端、后台系统、行为画像等技术手段，实现高效运营和精准服务。如人脸识别入园、电子门票、智能导览、移动支付等，提升了游客的便利性和景区的管理效率。
• OTA平台推动：OTA平台如驴妈妈、携程、飞猪等加速了景区数字化进程，提升了运营效率和游客体验，推动景区产品与服务的创新。
• 数字化产业链布局：景区数字化涵盖从数据采集到分析、应用、决策等环节，形成完整的数字化生态链，提升了景区的整体运营能力。
• 未来发展趋势：景区将向个性化、特色化方向发展，差异化成为核心竞争力。数字化技术将进一步推动景区精细化运营，提升数字用户资产和大数据应用价值。

关键信息

景区数字化程度评估

• 评估体系：景区数字化标准评估体系由“景区数字化后台管理”和“景区数字化服务应用”两大一级指标构成，权重分别为60%和40%。
• 后台管理：包括基础设施建设（30%）、景区团队建设（10%）、景区数据资产管理（25%）、景区综合管理（25%）。
• 服务应用：包括数字信息化管理（40%）、数字信息服务（40%）、电子商务（30%）。

景区数字化技术应用

• 智能终端应用：移动互联设备用于导航、导览、信息获取等，提升游客体验。
• 后台大脑：通过GIS、GPS、RS等技术，实现信息采集、动态监测、空间分析与规划管理。
• 行为画像：大数据分析游客偏好，实现精准运营，提升景区吸引力与经济效益。
• 数据支撑：景区通过数据采集、存储、处理与分析，支撑应用服务，实现综合调度资源，提升运营效率。

景区数字化厂商分析

• 深大智能：以电子票务系统切入，构建智慧景区综合管理系统，实现售检票、数据采集、景区管理等功能。
• 驴妈妈：打造景区门票市场IP，提供“超级门票日”、私人导游、旅游体验师等服务，提升景区数字化水平。
• 美团点评：通过生活服务平台优势，解决景区供应链痛点，推出云排队、游玩指南等功能，提升游客体验。
• 高德地图：借助地理大数据，推出智慧景区开放平台，提供全周期服务，支持景区管理与运营。

景区数字化发展趋势

• 个性化与特色化：景区将向个性化、特色化方向发展，满足不同游客群体的需求，提升竞争力。
• 数字用户资产：预计50%的景区游客可转化为数字用户资产，价值达6.94亿，景区成为重要的大数据应用场景。
• 全域旅游发展：景区数字化推动全域旅游发展，实现旅游资源的互联互通与共享，提升整体旅游体验。

景区数字化带来的价值

• 提升游客体验：通过智能入园、电子导览、扫码支付等手段，提升游客的便利性与满意度。
• 优化景区管理：实现数据采集、分析、决策，提升景区运营效率与服务质量。
• 促进消费增长：通过精准营销与个性化推荐，提升游客消费意愿，带动景区整体收入增长。
• 推动行业升级：景区数字化成为旅游行业转型升级的重要推动力，促进全产业链结构优化与创新。

结论

中国景区数字化发展已进入关键阶段，通过技术融合与创新，景区正在从传统的单一服务模式向智能化、数据驱动的综合服务模式转变。未来，景区将更加注重个性化服务、用户数据资产积累与全域旅游发展，以提升游客体验、优化管理效率、增强市场竞争力。