20220711-艾瑞股份-中国人力资源数字化研究报告_58页_5mb

中国人力资源数字化研究报告总结

核心内容

中国人力资源数字化是指将人力资源业务融入企业运行生态，与企业数字化转型形成交互配合。其核心价值在于盘活人力资源管理中的各项数据，重塑管理与业务流程，提升企业管理能效和优化员工工作体验。随着数字经济、疫情常态化、人口老龄化等社会因素，以及云计算、AI等技术的推动，人力资源数字化将加速发展。

主要观点

• 人力资源数字化是企业数字化转型的重要组成部分，由表及里、自下而上的多层次变革。
• 数字化转型涉及技术与管理双重层面，需企业内部形成数字化思维，推动组织架构、业务流程及企业文化等的协同。
• 数字化服务商需具备核心技术，如大数据、云计算、AI、RPA等，以构建竞争壁垒。
• 市场需求呈现多元化和精细化趋势，企业关注降本增效、员工体验、数据驱动和智能化管理。
• 灵活用工的数字化需求日益增长，主要集中在招聘、管理与合规方面。
• 产品与服务选型要素包括性价比、品牌、产品功能及服务能力等，企业更重视产品使用体验。
• 市场生态化是未来趋势，一站式解决方案输出比重增加，整体盈利能力提升。

关键信息

市场规模与增长

• 2021年人力资源数字化市场规模约200亿元，预计未来三年CAGR为25.3%，到2024年将达到约400亿元。
• 增长动力来自企业对数字化管理重视、SaaS模式加速渗透、采购预算增加，以及技术型新玩家和跨界玩家的加入。

需求现状

• 标准用工场景：高科技企业和传统劳动密集型企业需求旺盛，管理者关注降本增效，HR和员工更关注个体价值。
• 灵活用工场景：供需匹配精度、人员管理协同、薪税合规是核心需求，企业面临招聘效率、员工管理、信息混乱等问题。
• 核心需求模块：招聘、组织人事、薪酬、绩效、福利、培训等，其中薪酬和绩效管理面临高复杂度和低效率的问题。
• 员工需求：简化审核流程、提升求职体验、实现个体价值。

供给现状

• 数字化产品：HR SaaS、本地部署HR软件、薪酬福利平台等。
• 数字化服务：外包服务、人才寻访、福利平台等，服务链路、服务精度和服务模式不断升级。
• 核心玩家：包括北森、易路、i人事、51社保等，他们提供一体化、定制化、用户体验导向的产品与服务。

趋势展望

• 理念转变：业务与人力相融相促，成为供需两端共识。
• 技术应用：AI将在更多人力资源场景中落地，提升管理效率。
• 产品部署：SaaS形式将成为主流，具备快迭代、易访问和社会化集成等特点。
• 产品能力：一站式、全流程、全方面服务将成为发展目标，但实现一体化需产业链协同。
• 市场生态：生态化发展是未来一大趋势，需多方合作构建标准体系。

人力资源管理模块与支柱

• 九大运行模块：招聘、培训、考核、薪酬、组织人事、福利、绩效、测评、人力资源管理。
• 三大支柱：HRBP、SSC、COE，三者协同优化管理模式，减少冗余。

数字化特征

• 新人才、新工作、新管理、新工具共同构建数字化生态体系。
• 计量化、分析化、智能化是数字化的三大主线，层层递进，提升管理精准度和员工体验。

驱动因素

• 经济因素：数字经济规模增长与产业结构升级为人力资源数字化提供土壤。
• 社会因素：疫情常态化、人口老龄化、择业观变化等多重因素影响人力资源数字化需求。
• 技术因素：云计算、大数据、AI、RPA等技术的成熟加速数字化转型。

企业数字化转型痛点

• 不会转：缺乏对数字化的深刻理解和精准认知。
• 不能转：技术储备不足、人才缺乏、部门协同难度大。
• 不敢转：跨部门协同复杂，处理失误风险高。
• 随意转：忽视后期运维与升级，影响长期效益。

典型厂商案例

• 北森：提供一体化HR SaaS，支持定制化与无代码扩展，注重员工体验。
• i人事：推出iHR 5.0一体化平台，支持多行业应用，提升企业数字化效能。
• 易路：以薪酬为核心，提供全景数字化云平台，支持全球化服务。
• 51社保：技术驱动的PEO专业雇主服务商，提供社保、个税、薪资代发等服务。

选型要素与落地现状

• 选型要素：性价比、品牌、产品功能、服务能力等。
• 落地现状：事务性工作如招聘、组织人事效率提升，高阶模块如人才发展、员工体验仍待开发。
• 落地痛点：企业内部认知偏差、标准化体系不足、产品同质化竞争严重。

未来发展方向

• 技术与服务融合：产品与服务协同，提升数字化解决方案的深度与广度。
• 行业标准化：需国家、头部企业与行业协会共同推动行业标准体系构建。
• 生态化发展：市场生态化成为趋势，需多方合作与资源整合。

总结

中国人力资源数字化正面临快速发展的机遇，同时也存在诸多挑战。企业需在技术与管理层面同步推进，注重员工体验与个体价值，推动数字化转型向纵深发展。未来，随着技术的不断进步和市场需求的细化，人力资源数字化将更加智能化、个性化，形成更完善的生态系统。