20211208-艾瑞股份-中国在线旅游行业研究报告_33页_2mb

中国在线旅游行业研究报告总结

核心内容概述

本报告分析了2021年中国在线旅游行业的发展现状与未来趋势，重点探讨了疫情对旅游市场的影响、行业数字化转型的进程、细分市场的发展情况，以及主要企业在疫情环境下的应对策略和创新实践。

主要观点

疫情影响持续，市场逐步恢复

• 疫情对2020年旅游市场造成严重冲击，2021年在线旅游市场交易规模实现部分恢复性增长，约达1.3万亿元。
• 2021年Q1-Q4国内旅游人次数分别恢复至2019年的57.6%、65.2%、77.5%和79.2%，整体市场保持向好趋势。
• 疫情反复、极端天气等因素仍对市场恢复构成挑战，但消费者逐渐适应与疫情共存的生活方式，旅游需求逐步释放。

行业趋势：年轻化、内容化、数字化

• 年轻化：旅游用户年轻化趋势显著，90后和00后成为旅游消费主力，推动行业及产品转型。
• 内容化：用户更倾向于通过图文、短视频和直播等新媒体形式获取旅游信息，内容运营成为提升供需链路触达效率的重要手段。
• 数字化：数字化转型成为旅游产业应对疫情、提升运营效率和用户体验的关键路径，包括在线预订、智能管理、智慧景区等。

关键信息

市场规模与增长

• 在线旅游市场：2021年交易规模同比增长34.8%，预计全年恢复至2019年水平。
• 在线出行市场：2021年交易规模同比增长29.6%，其中机票和火车票占据主要份额。
• 在线住宿市场：2021年交易规模同比增长35.6%，会员体系完善的酒店集团更具优势。
• 在线度假市场：2020年交易规模同比下滑79.8%，2021年预计恢复至2019年的不到40%。

行业数字化转型

• 5G、AI、物联网等技术推动旅游产业数字化升级。
• 企业通过私域流量运营、智慧景区建设、智能酒店解决方案等方式提升运营效率与用户体验。
• 旅游产品与服务逐渐向内容化、智能化、个性化方向发展。

企业案例分析

• 携程：作为一站式OTA平台，涵盖预订服务、旅行协助、内容社区等，通过投资并购快速整合产业链，推出“旅游营销枢纽”战略。
• 飞猪：作为阿里巴巴旗下的在线旅游平台，聚焦年轻用户，推出多样化营销玩法如机票盲盒、直播“云游世界”、景点剧本杀等，助力商家引流和内容产业发展。
• 同程艺龙：依托腾讯流量池，深耕下沉市场，拓展多元服务场景，用户以非一线城市为主。

分细分市场分析

在线出行

• 机票和火车票是主要细分市场，预计2021年在线化率分别提升至89%和80%。
• 出行市场复苏势头良好，但出境游恢复仍受国际疫情形势限制。

在线住宿

• 在线住宿市场呈现复苏态势，会员体系完善的酒店集团更具竞争力。
• “住宿+”模式兴起，如“民宿+”套餐，整合住宿与景点门票、餐饮等服务，提升用户消费体验。

在线度假

• 出境游受疫情影响停滞，国内游恢复缓慢，消费者更倾向于本地化、周边化的度假方式。
• 微度假（如周末出游）成为新趋势，满足年轻人对灵活、便捷旅游体验的需求。

未来趋势展望

年轻化趋势

• 年轻用户成为旅游消费主力，推动行业产品和服务向更年轻化的方向转型。
• 旅游企业需适应年轻用户的行为习惯，提供更符合其偏好的产品与服务。

内容化趋势

• 内容运营成为提升供需链路触达效率的重要方式。
• 短视频和直播等新媒体形式在旅游营销中发挥重要作用，提升用户互动与信息获取效率。

数字化趋势

• 数字化是旅游产业转型的核心，涵盖用户行为、产品服务、内部管理等多个层面。
• 智慧景区、智能酒店、数字化营销等手段将推动行业向更高效、更智能的方向发展。

艾瑞咨询研究方法

• 研究基于公开资料、企业财报、用户行为数据及专家访谈，采用艾瑞统计预测模型进行分析。
• 报告涵盖行业咨询、投资研究等服务，为客户提供市场进入、竞争策略、IPO顾问、募投报告撰写、商业尽职调查及投后战略咨询等解决方案。

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