艾瑞咨询：2021年中国在线旅游行业研究报告_33页_1mb

中国在线旅游行业研究报告总结

核心内容概述

本报告分析了2021年中国在线旅游行业的发展情况及未来趋势，指出疫情对行业造成了一定影响，但整体市场正在逐步恢复。随着数字化环境的普及，旅游行业在需求侧、场域侧和供给侧均出现了显著的变革。行业正朝着年轻化、内容化和数字化方向发展，OTA平台和在线旅游平台通过创新营销手段和数字化转型，推动了旅游产业的复苏与升级。

主要观点

1. 疫情影响与市场恢复

• 疫情对2020年旅游市场造成巨大冲击，2021年市场逐步恢复，但整体仍未能实现强劲增长。
• 2021年Q1-Q4国内旅游人次数分别恢复至2019年的57.6%、65.2%、77.5%和79.2%。
• 2021年中国在线旅游市场交易规模约为1.3万亿元，同比增长34.8%。

2. 行业发展趋势

• 年轻化：90后、00后成为旅游消费主力，推动行业及产品转型。
• 内容化：用户习惯内容化，推动旅游内容产业发展，如短视频、直播等成为重要内容传播方式。
• 数字化：数字化转型成为旅游业抵御风险的重要手段，提升用户体验与运营效率。

3. 在线旅游市场细分

• 在线出行：2021年市场规模同比增长29.6%，其中在线机票占比最大，约为53%。
• 在线住宿：2021年预计同比增长35.6%，会员体系和私域流量运营成为酒店提升流量的重要手段。
• 在线度假：受疫情影响显著，2021年市场规模恢复至2019年的不到40%，度假选择逐渐本地化、周边化。

关键信息

1. 在线旅游市场复苏

• 在线旅游APP活跃用户数逐步恢复，2021年上半年市场复苏势头明显。
• 疫情促使用户更加依赖线上预订方式，出行票务在线化率逐步提升。

2. 旅游产业新业态发展

• 需求侧：用户对旅游产品和服务提出了更高要求，偏好高品质、个性化体验。
• 场域侧：内容运营成为提升旅游供需链路触达效率的重要方式，短视频和直播推动了旅游内容传播。
• 供给侧：企业开始重视私域流量运营，以提升用户留存与复购。

3. 企业案例分析

• 携程：作为一站式OTA平台，涵盖内容社区、预订服务、旅行协助等多板块，通过并购与投资快速扩展产业链，推出“旅游营销枢纽”战略。
• 飞猪：作为阿里巴巴旗下的在线旅游平台，以年轻化用户为主，推出多样化的营销玩法，如机票盲盒、直播云游、景点剧本杀等，助力商家数字化转型。

4. 数字化转型解决方案

• 华为智慧机场：提供“出行一张脸”和“运行一张图”解决方案，提升机场数字化运营能力。
• 盛视智慧机场：优化空港安防与信息管理，提升运营效率。
• 飞猪中小酒店解决方案：通过“住来宝”实现酒店预订、入住、退房等环节的数字化。
• 携程EASY住：结合硬件、软件与服务，提升酒店智能化水平。
• 飞猪度假出行服务：提供智慧景区、在线签证等服务，提升游客体验。

未来趋势展望

• 年轻化：旅游用户年轻化趋势明显，推动行业产品与服务的创新与转型。
• 内容化：用户习惯内容化，短视频、直播等成为重要的内容传播与营销手段。
• 数字化：数字化转型成为旅游产业发展的长期基石，提升用户体验与运营效率。

结论

中国在线旅游行业在疫情后持续复苏，市场逐步恢复，行业迎来年轻化、内容化和数字化转型的重要机遇。企业需积极应对变化，加强内容运营与数字化解决方案，以满足用户日益增长的高品质旅游需求。未来，随着技术的不断进步，旅游产业将更加智能化、个性化，为消费者提供更丰富的旅游体验。