2020年中国在线旅游行业报告-Fastdata极数-2021.3-49页_5mb

2020年中国在线旅游行业总结

核心内容

2020年是中国在线旅游行业在新冠疫情冲击下的关键一年。尽管旅游消费大幅下降，但线上交易比例显著提高，行业整体呈现复苏迹象。报告重点分析了行业的发展现状、竞争格局、用户画像与消费趋势等核心内容。

主要观点

行业复苏情况

• 2020年全年国内旅游人数达28.79亿人次，同比下降52.1%；国内旅游收入为2.23万亿元，同比下降61.1%。
• 从2020年5月开始，中国旅游业稳步恢复，12月航空客运量、铁路客运量、在线旅游月活用户分别恢复至2019年12月的74.5%、78.9%和92.1%。

在线旅游交易额

• 2020年在线旅游交易额同比下降50.9%，降幅显著低于旅游消费降幅，显示线上交易比例提高。
• 在线旅游市场呈现“一超多强”格局，携程以40.7%的市场份额位居第一，去哪儿旅行、美团及同程旅行稳居第二梯队。

融资情况

• 2020年旅游业融资额创新高，达420亿元，显示出资本对旅游行业的信心。
• 融资案例中，包括美高梅、OYO Rooms、Travelport等，均获得数亿元融资，头部平台的竞争尤为激烈。

用户画像

• 在线旅游用户中，近一半具备本科学历，男性为旅游消费的硬核群体。
• Z世代用户（95后）占比23%+，其旅游消费能力韧性十足，偏好携程及去哪儿旅行等高端平台。
• 美团在线旅游用户呈现“蓝领化”特征，用户价值增长潜力较大。

关键信息

用户数据

• 2020年12月，在线旅游月活用户达1.32亿，恢复至去年同期的九成。
• 在线旅游月新增用户超1400万，重回稳定增长时代。
• 2020年12月新增用户30日留存率达58%。

城市分布

• 近一半用户来自一线及新一线城市。
• 三线及以下城市用户安装率仅为18%，中小城市具备巨大增长潜力。

消费趋势

• 旅游消费呈现“哑铃结构”特征，高端化精品化与低价经济型产品快速恢复。
• 本地游、特色游、深度游兴起，小团化、高端化、精品化旅游项目深受高消费能力用户青睐。
• 2021年迎春亲子游需求强劲，同比增长近三成。
• 自驾游成为本地游、周边游的主要出行方式，用户占比显著上升。

竞争格局

在线旅游平台

• 携程旅行、去哪儿旅行、美团及同程旅行构成“一超多强”格局。
• 携程在业务恢复率上显著快于Booking及Expedia，显示出其在行业中的领先地位。

融资与投资

• 2020年旅游行业融资额达420亿元，资本对头部旅游资产的争夺异常激烈。
• 携程通过投资及并购扩展其旅游生态，包括去哪儿旅行、同程旅行等。
• Booking、Expedia及携程在全球范围内布局，形成“三分天下”格局。

技术与金融支持

技术服务

• 在线旅游平台依赖低成本云服务与技术基础设施，以提升用户体验和运营效率。

金融服务

• 蚂蚁集团等提供旅游消费信贷支持，推动旅游消费增长。

业务协同

• 在线旅游平台通过社区建设、用户粘性培养等方式增强业务协同效应。

总结

2020年中国在线旅游行业在疫情冲击下展现出强大的韧性和复苏能力。尽管整体消费下降，但线上交易比例提高，用户行为和消费偏好发生显著变化。携程、去哪儿旅行、美团等平台在竞争中占据重要位置，用户画像呈现多元化趋势，Z世代和高净值人群成为重要消费力量。同时，中小城市具备较大的发展潜力，资本持续关注旅游资产，推动行业创新与扩张。