2016年-数据局_IBM：移动技术投资回报捕获潜藏的价值_24页_545kb

报告摘要

移动技术投资回报总结

核心内容

IBM 商业价值研究院发布了一份关于企业移动技术投资回报的执行报告，指出尽管移动技术已广泛渗透到个人和商业领域，但其真正的潜力尚未被充分挖掘。企业若希望实现更高的投资回报，需采取系统性、战略性的方法来管理移动技术组合，并在COTS产品与定制开发之间找到最佳平衡。

主要观点

移动技术的潜力巨大：移动设备数量已超过全球人口总数，移动交易和数据流量持续增长，显示出移动技术在商业中的重要性。
当前投资回报有限：目前企业移动技术的投资回报率远低于预期，许多项目未能实现其目标，部分原因是缺乏战略一致性、临时性投资和目标分散。
企业类型差异明显：调研将企业分为三类：充分发展型企业、机会主义型企业和试验型企业，每类企业在目标、方法和成果上均有显著区别。
成功企业的关键行为：充分发展型企业更注重战略一致性、高层推动、内部资源管理及COTS与定制的平衡，从而实现更高的投资回报。

关键信息

移动投资趋势

全球高管表示，他们计划在未来三年内将移动投资增加三倍，从IT支出的13%提高到45%。
接受调研的企业中，有三分之一计划未来一年在移动方面投入至少1500万美元。
72%的高管计划在未来一年内实施至少5个移动项目。

投资回报预期

62%的高管表示，他们的“最成功”移动项目在一年内实现了投资回报。
企业预计未来一年内平均收入增长7%，运营成本降低6%。
一家年收入约1亿美元的企业，仅需1260万美元的平均移动投资即可实现保本回报。

企业类型与表现

企业类型	特点
充分发展型企业	战略性强，注重长期价值，平衡COTS与定制开发，内部资源丰富
机会主义型企业	依赖COTS，侧重战术层面，较少考虑战略一致性
试验型企业	快速尝试新方法，缺乏整合与战略指导

成功案例

美敦力公司：通过与战略目标一致的移动应用，提升了医疗服务效率，实现了100%准确率和缩短筛查时间。
博姿（Boots）：部署移动应用，提升销售员工作效率，增强客户体验。
RWE Generation：利用移动支持的分析能力优化采矿设备维护，提高效率，降低成本。

建议

构建移动文化：与用户及关键业务线合作，发现快速制胜之道，推动移动能力融入企业流程。
避免快速而廉价的解决方案：评估COTS与定制应用的总成本，考虑长期投资回报，避免虚假承诺。
优化移动技术组合：采用定量方法管理移动技术投资，确保COTS与定制应用的平衡，提高效率和收益。

实现更高投资回报的方法

战略一致性：确保移动计划与企业战略目标一致，提高成功率。
高层推动：最高管理层的参与有助于战略实施与资源调配。
内部能力与外部资源结合：在关键领域（如安全性）培养内部能力，其他外围组件可外包。
使用分析工具：通过移动分析，优化用户体验、提升效率、支持迭代改进。

IBM 如何提供帮助

IBM 提供 MobileFirst 企业移动解决方案，支持完整的应用开发环境，帮助企业提高灵活性和业务能力，加速新技术采用，克服人才短缺，同时确保易用性和安全性兼得。

附录信息

作者信息：
- Warren Tomlin：IBM 全球企业咨询服务部副总裁，全球/北美地区移动主管。
- Shamayun Miah：IBM 移动能力中心全球主管。
- Saudamini Dubey：IBM 互动式体验和移动部门主管。
- Will Duckworth：IBM 全球企业咨询服务部副总裁，领导亚太地区互动式体验业务。
- Pete Teigen：IBM 商业价值研究院移动研究主管。
合作团队：包括 Phil Buckellem、Richard Esposito、Anthony Marshall 等 IBM 内部专家。
更多信息：
- 可访问 IBM 商业价值研究院网站下载完整报告：ibm.com/iibv
- 下载免费“IBM IBV”应用以查看执行报告：应用商店
- IBM 商业价值研究院中国网站：http://www-935.ibm.com/services/cn/gbs/ibv/

参考资料

版权信息

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