2017-移动技术投资回报捕获潜藏的价值_25页_970kb

报告摘要

移动技术投资回报分析报告总结

核心内容

本报告由IBM商业价值研究院发布，旨在分析企业移动技术投资回报（ROI）的现状与挑战，并探讨如何通过战略调整和最佳实践实现更高的移动价值。报告基于对18个行业1,000多位全球高管的调研，揭示了移动技术在企业中的应用潜力、当前实施方式以及成功企业的关键行为。

主要观点

移动技术潜力巨大但未被充分挖掘：移动技术已广泛应用于商业和个人生活，但其投资回报仅实现了冰山一角，许多企业未能将其与战略目标有效结合。
企业移动计划增长迅速：企业计划在未来三年内将移动投资提高三倍，从IT支出的13%增加到45%。同时，计划在未来一年内实施至少5个移动项目的企业占比高达72%。
移动投资回报周期较短：62%的高管表示，他们最成功的移动项目在一年内实现了回报，远快于传统技术项目的2至3年周期。
企业类型与移动计划效果相关：调研中将企业分为三种类型：充分发展型企业、试验型企业和机会主义型企业，每种类型在目标、方法和成果上均有显著差异。
战略一致性是成功关键：充分发展型企业将移动计划与战略业务目标紧密结合，从而实现更高的ROI和更有效的资源利用。
COTS与定制解决方案的平衡至关重要：COTS产品占71%，定制应用占29%，两者之间找到最佳平衡点有助于实现更高的投资回报。
成功案例展示移动技术的实际效益：美敦力和博姿等企业通过战略性的移动计划，实现了显著的收入增长和成本节约。

关键信息

移动技术现状

全球移动设备数量（79亿）已超过人口总数（73.5亿）。
移动数据流量预计到2021年将以45%的复合年增长率增长。
全球27%的在线交易通过移动设备完成，美国预计到2017年30%的旅游销售将通过移动实现。

企业移动投资趋势

企业计划在未来三年内将移动投资提高三倍，从13%提升至45%。
接受调研的企业中，有三分之一计划在移动方面投入至少1,500万美元。
72%的高管计划在未来一年内实施至少5个移动项目。
62%的高管认为最成功的移动项目在一年内实现回报。

企业类型与特征

企业类型	特征
充分发展型企业	战略性强，注重长期价值，内部资源丰富，注重安全性和平衡的解决方案组合
试验型企业	重视快速试验和创新，但缺乏整合和战略指导
机会主义型企业	依赖COTS产品，战术性强，倾向于临时性项目

成功因素

战略一致性：充分发展型企业更倾向于将移动计划与企业战略目标对齐。
高层推动：高层管理者在推动移动计划中发挥关键作用，确保战略方向。
内部资源管理：注重内部能力的建设，特别是在安全性和数据分析方面。
COTS与定制的平衡：在两者之间找到合适的组合，以实现更高的ROI。

移动技术组合优化建议

提升敏捷性：迅速响应市场变化，建立移动文化，将移动能力融入业务流程。
利用分析与加速器工具：通过分析工具了解用户需求，使用加速器组件提升开发效率。
避免虚假承诺：谨慎评估COTS和定制方案的总成本，确保投资的合理性与可持续性。
制定清晰的移动战略：对移动用例进行优先排序，确保资源用于高价值项目。

实际案例

美敦力公司：通过移动技术实现筛查时间缩短至3分钟，准确率达100%，并提高了生产力和成本效益。
博姿公司：部署移动应用帮助店员提升销售效率，实现线上线下融合的数字化购物体验。
RWE Generation：利用移动分析优化采矿设备维护，减少停机时间，提高运营效率。

投资回报优化路径

通过战略一致性和资源优化，充分发展型企业平均年收入增长可达7%，成本降低6%。
优化移动技术组合可使移动技术平均投入减少200万美元，同时提升投资回报率。

建议

明确战略方向：确保移动计划与企业战略目标保持一致。
建立移动文化：推动跨部门合作，促进移动技术的全面应用。
选择合适的合作伙伴：结合内部能力和外部资源，提升移动解决方案的效率和效果。
关注长期价值：在COTS与定制之间找到最佳平衡，避免过度依赖短期节省。

作者与合作信息

Warren Tomlin：IBM全球企业咨询服务部副总裁，负责移动战略。
Shamayun Miah：IBM移动能力中心全球主管，领导移动转型项目。
Saudamini Dubey：IBM互动式体验和移动部门主管，推动数字化转型。
Will Duckworth：IBM全球企业咨询服务部副总裁，领导亚太地区互动体验业务。
Pete Teigen：IBM商业价值研究院移动研究主管，负责移动技术研究。

更多信息

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参考资料

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