ibm商业价值研究院-移动技术投资回报捕获潜藏的价值_24页_445kb

报告摘要

移动技术投资回报总结

核心内容

IBM商业价值研究院发布的《移动技术投资回报》执行报告，分析了全球企业在移动技术应用方面的现状与未来趋势。报告指出，尽管移动技术已广泛渗透到商业活动中，但其真正的价值仍处于“沉睡”状态，尚未被充分挖掘。企业需要从战略层面规划移动计划，以实现更高的投资回报。

主要观点

移动技术的潜力巨大：移动设备数量已超过全球人口总数，移动交易和数据流量持续增长，预示着移动技术在商业中的广泛应用前景。
企业移动投资正在快速增长：调研显示，许多企业计划在未来三年内将移动投资提高三倍，从IT支出的13%增加到45%。
投资回报周期较短：62%的高管表示，他们最成功的移动计划在一年内实现了投资回报，远快于传统技术项目的2至3年周期。
移动技术组合的优化至关重要：在COTS产品和定制解决方案之间找到适当的平衡，有助于实现更高的投资回报。
战略一致性是成功的关键：只有将移动计划与企业战略目标保持一致，才能确保移动技术真正为企业创造价值。
不同企业类型表现各异：企业被分为“充分发展型企业”、“机会主义型企业”和“试验型企业”，每种类型在目标、方法和成果上都有显著差异。

关键信息

移动投资增长预期：
- 企业计划在未来三年内将移动投资提高三倍。
- 72%的高管计划在未来一年内至少实施5个移动项目。
- 22%的企业计划实施10个或更多的移动项目。
投资回报目标：
- 62%的高管希望在一年内获得投资回报。
- 10%的高管希望收入至少增长10%。
- 高管们预计，通过移动计划，企业年收入将平均增长7%，年成本将降低6%。
移动技术组合的结构：
- COTS产品占71%，定制解决方案占29%。
- 60%的COTS/COTS产品组合被认为是最理想的“平衡”范围。
- 47%的充分发展型企业将“与战略业务目标保持一致”作为评估移动计划的最重要标准。
企业类型与行为特征：

企业类型	特征
充分发展型企业	战略性强，注重长期价值，内部管理移动能力，与业务目标一致
机会主义型企业	侧重战术层面，依赖COTS解决方案，较少关注战略一致性
试验型企业	采用快速、低成本方法，缺乏整合，依赖外部影响者

成功案例：

美敦力公司：通过与战略目标一致的移动应用，实现了筛查时间缩短至3分钟、准确率达到100%，并提高了生产力和降低了成本。
博姿（Boots）：开发移动应用帮助店员进行个性化推荐和库存管理，提升了销售业绩和客户体验。
RWE Generation：利用移动支持的分析能力优化采矿设备的维护，提高了效率并降低了维护成本。

建议

移动技术组合加油提速：
- 培养内部关键能力（如安全性），同时借助外部资源和生态系统满足扩展需求。
- 采用模块化开发组件和加速器工具，以提高开发速度和质量。
避免快速而廉价的虚假承诺：
- 评估COTS与定制方案的总成本和净现值，确保长期价值和用户满意度。
- 利用预先构建、预先集成的加速器工具，如设计模式、应用组件等，实现最佳组合。
优化移动技术投资回报：
- 采用定量分析方法，了解关键影响者和用户需求。
- 利用分析工具预测下一步最佳行动，优化业务流程和用户体验。
- 评估基础架构和后台集成，确保移动计划的可持续性和可扩展性。

总结

移动技术的投资回报目前仅实现了冰山一角，企业需要从战略高度规划移动计划，注重与业务目标的一致性，合理平衡COTS和定制解决方案，并通过分析工具优化用户体验和业务流程。充分发展型企业更有可能实现较高的投资回报，因为他们注重战略一致性、内部能力建设和长期价值创造。企业应积极采取行动，以实现移动技术的全面价值。

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