2023-10-30-中国信通院-数字消费者权益保护白皮书（2023年）_47页_1mb

数字消费者权益保护白皮书（2023年）分析如下：

数字消费通过消费行为和对象的数字化，提升了便利性和丰富度，但数字技术的渗透也带来了消费形态变化、链条复杂和侵权隐蔽等新挑战，要求传统消费者权益升级和新兴权益衍生，如个人信息保护、财产安全和数字空间安宁权。保护工作需经历从权益到新权益的循环发展，涉及多元主体协同，包括政府监管、企业自律、社会组织和消费者自身。

新形势强调消费跨界融合和群体差异，如未成年人、老年人和残障人士需要特别保护。成效方面，多元共治格局日益坚实，维权救济体系更加完善，技术赋能如算法透明和智能客服提升了效率。未来，数字消费将深化内涵，权益图谱持续交织裂变，法律和监管机制协同优化，多元共治和技术体系化成为趋势，以消费者为中心的理念逐步普及。