2018-全球最高管理层调研：冲出信息圈_32页

IBM全球首席信息官（CIO）调研报告总结（第19期）

核心内容

IBM商业价值研究院联合牛津经济研究院对2,258名首席信息官（CIO）进行了调研，涵盖112个国家或地区的20个行业，总样本量达12,800多名最高层主管。通过定量和定性分析，报告揭示了CIO角色的演变及其在企业数字化转型中的关键作用。

主要观点

1. CIO角色的转变

• CIO不再是传统的IT协调者和管理者，而是成为变革发起者和业务共创者。
• 他们需要从“信息”领域扩展到更广泛的业务战略制定、客户体验优化、创新推动等方面。
• CIO的角色正逐步从技术执行者转向业务领导者。

2. 企业数字化转型的紧迫性

• 超过三分之一的CIO认为企业转型非常迫切。
• 企业必须主动应对变化，而非被动等待颠覆发生。

3. 三大原型：重塑者、实践者、渴望者

• 重塑者：在收入增长、盈利能力、创新方面领先，拥有更强大的转型能力。
• 实践者：目前尚未实现数字化转型的全部潜力，但计划在未来几年推进。
• 渴望者：数字化转型能力较弱，需进一步提升。

4. 四大战略领域

CIO需要在以下四个战略领域采取行动，以推动企业成功转型：

• 开启数字之旅：制定清晰的数字化战略，建立平台和生态系统。
• 整合新兴技术：如人工智能、区块链、自动化等，以提升客户体验和业务能力。
• 投资优秀人才：培养和吸引具备新兴技术技能的人才，推动企业持续创新。
• 贯彻敏捷实践：建立敏捷文化，支持快速试验、迭代和创新。

关键信息

CIO职责范围

• CIO的角色已从单纯的技术管理扩展到业务战略制定、客户体验优化、组织变革推动等。
• 重塑者CIO在推动企业转型、整合技术、培养人才和实施敏捷文化方面表现更佳。

技术整合现状

• 大多数CIO已开始整合移动、云计算和物联网等成熟技术。
• 对于人工智能、自动化、区块链等新兴技术，仍有大量CIO处于试验阶段。
• 重塑者CIO在新兴技术整合上的努力比实践者和渴望者更多。

人才挑战

• 人员技能已成为企业面临的最大挑战之一。
• 重塑者CIO在人才培养方面更有效，但仍需进一步提升。
• CIO需与HR合作，制定符合未来需求的人才战略。

敏捷文化的重要性

• 超过60%的重塑者CIO已具备敏捷文化的要素。
• 敏捷方法的应用仍有限，需在企业范围内推广。
• 敏捷文化需通过培训和实践建立，且应成为组织的核心价值观。

未来CIO角色趋势

• CIO将更多地扮演数字化重塑者和新平台构建者的角色。
• 未来两到三年，新平台构建者的角色将显著增长。
• CIO需推动企业文化向迭代、试验和创业精神转变。

总结

本报告指出，CIO在企业数字化转型中扮演着至关重要的角色。他们不仅是技术整合者，更是变革推动者和业务共创者。面对日益激烈的竞争和快速变化的技术环境，CIO必须不断拓展职责范围，投资人才，推动敏捷文化，并积极参与平台业务模式的构建。重塑者CIO在这些方面表现突出，成为其他企业的学习榜样。随着数字化重塑的持续推进，CIO的角色将更加多元化，其战略价值也将进一步提升。