IBM-全球最高管理层调研：冲出信息圈（CIO,首席信息官）-2018.3-32页

《冲出信息卷》CIO调研报告总结

核心内容概述

本报告由IBM商业价值研究院联合牛津经济研究院发布，基于对2,258名首席信息官（CIO）的调研，涵盖900次面对面访谈和1,358次电话采访，分析了CIO角色的演变及企业在数字化变革中的应对策略。报告揭示了CIO在企业转型中的关键作用，强调其从传统的IT管理者向变革发起者和业务共创者的转变。

主要观点

CIO角色的演变

• CIO不再仅仅是IT的协调者和管理者，而是企业变革的推动者和业务共创者。
• 未来CIO将更多地参与企业战略制定、新产品与服务开发、客户体验优化及组织发展。
• 重要角色包括：技术先行者、变革型业务领导者、数字化重塑者、新平台构建者等。

企业转型的紧迫性

• 三分之一（33%）的CIO认为企业转型非常紧迫。
• 企业转型的驱动力主要来自技术变革、客户体验升级和新兴业务模式的引入。
• 企业需要快速适应，避免被颠覆。

重塑者、实践者与渴望者

• 重塑者（23%）是数字化转型最成功的群体，他们在收入增长、盈利能力、创新能力和平台构建方面表现突出。
• 实践者（41%）正在积极转型，但尚未完全实现。
• 渴望者（37%）仍处于转型初期，需更多支持和指导。

关键信息

数字化重塑的四大战略领域

1. 开启数字之旅

   • 需要明确的愿景和高效的高管团队支持。
   • 重塑者CIO在制定企业级数字化战略方面更为有效。

2. 整合新兴技术

   • CIO需系统化整合新兴技术，如人工智能、区块链、自动化等。
   • 重塑者CIO在整合这些技术上的努力远高于实践者和渴望者。

3. 投资优秀人才

   • 人才短缺是CIO面临的重要挑战。
   • 重塑者CIO在寻找和培养具备新兴技术技能的人才方面更为有效。
   • 与HR合作，制定合适的人才战略，是关键。

4. 贯彻敏捷实践

   • 敏捷文化是企业应对快速变化市场的关键。
   • 重塑者CIO在敏捷实践上的采用率较高，但仍需加强。
   • 敏捷培训和跨职能团队是推动变革的重要手段。

CIO的新职责与挑战

• CIO需具备试验能力、敏捷文化推动、跨部门协作等能力。
• 企业需要CIO在技术与业务之间建立桥梁，推动整体创新。
• CIO必须关注组织文化变革，鼓励失败与创新并重。

CIO的角色转变

当前与未来角色

• 当前角色：技术先行者（24%）、变革型业务领导者（21%）、IT协调者和管理者（13%）、值得信任的业务顾问（12%）。
• 未来角色：数字化重塑者（12%）、新平台构建者（11%）等角色的重要性将显著提升。

重塑者CIO的特征

• 重塑者CIO具备前瞻性视野、创新精神、敏捷文化和卓越的人才管理能力。
• 他们能够有效整合新兴技术，并推动企业整体数字化战略。
• 他们更倾向于与客户和合作伙伴共创，并构建生态系统。

企业应对变革的策略

平台业务模式

• 平台模式正在成为企业重塑的重要方式。
• 企业通过平台连接消费者与生产者，创造网络效应和新价值。
• 28%的受访者表示其企业计划重新分配资本用于平台构建。

敏捷文化的构建

• 敏捷实践正在从软件开发向企业整体运营扩展。
• 企业需建立跨职能团队、持续交付模式、数据驱动决策等机制。
• 60%的重塑者CIO已具备敏捷文化的基础，但整体采用率仍较低。

结论

CIO的角色正在经历深刻变革，他们不仅是技术的推动者，更是企业战略的共创者和变革的引领者。为了在数字时代保持竞争力，CIO需要：

• 明确自身角色与职责；
• 与业务部门紧密合作；
• 采用系统化方法整合新兴技术；
• 培养和吸引具备数字技能的人才；
• 推动敏捷文化，提升组织响应能力。

报告强调，只有通过持续的创新、敏捷的实践和人才的投入，企业才能在数字化浪潮中脱颖而出。