2018-最高管理层调研之CHRO_告别陈规_锐意创新_28页

告别陈规锐意创新：首席人力资源官调研总结

核心内容

本报告由IBM商业价值研究院联合牛津经济研究院发布，基于对全球2,139名首席人力资源官（CHRO）的调研，探讨了HR职能在企业数字化转型和业务重塑中的关键作用。报告分析了当前企业面临的挑战、HR转型的趋势以及CHRO在推动变革中的角色与责任。

主要观点

1. HR转型：从一成不变到不断变革

• 全球最高管理层对人才技能的关注度显著上升，尤其CEO群体中65%认为员工技能将对企业未来产生巨大影响。
• 然而，仅有28%的CHRO预计其企业会采用新的战略来应对员工结构的变化，反映出HR在战略变革中的滞后性。
• 企业正处于一个平台化、生态化发展的时代，HR必须积极采取措施，推动企业重塑，以确保人才能够发挥更大作用。

2. 更广阔的天地：重塑企业未来

• 企业应主动应对未来挑战，而非等待机会。重塑不是选择，而是必须进行的过程。
• 四大宏观趋势包括：传统企业重新崛起、个性化服务成为主流、平台业务模式颠覆行业、敏捷方法推动创新。
• 企业需要构建更加开放的文化，鼓励员工创新与协作，同时与客户共创价值。

3. 重塑者、实践者和渴望者简介

• 企业被分为三类：重塑者、实践者和渴望者，分别代表不同阶段的数字化转型。
• 重塑者在收入、利润和创新方面表现突出，重视员工体验与数据驱动的决策。
• 实践者和渴望者在技能和文化转型方面仍存在较大挑战。

4. 以人为本：设计开放文化

• 员工被视为具有个性和潜力的个体，而非资源。
• 重塑者CHRO更了解员工在关键时刻的需求，并更积极地支持员工体验。
• 员工期望在工作场所获得与客户体验相似的透明度、响应速度和真实性。

5. 快速学习：加速培养个性化技能

• 员工技能已成为企业发展的关键因素，尤其是数字化技能。
• 然而，目前仅有11%的CHRO表示其企业具备足够的AI/机器学习能力。
• 个性化学习成为未来HR的重要任务，71%的CHRO认为其重要性远超其他技能。
• 重塑者CHRO更重视个性化学习和持续发展，近一半已开始实施相关计划。

6. 开辟道路：HR为企业未来发展铺平人才道路

• HR正在从传统角色向战略业务合作伙伴转型。
• 重塑者CHRO更倾向于使用实时数据和敏捷实践来优化HR流程。
• 企业需在绩效评估、员工体验和数据隐私等方面进行改革，以适应快速变化的环境。

关键信息

• 调研样本：来自112个国家或地区、20个行业的12,800多名高管参与调研，其中包括2,139名CHRO。
• 关键趋势：传统企业正在逆袭，平台模式和敏捷方法成为未来发展的主流。
• 技能需求：数字化技能、人际交往能力、持续学习意愿、团队协作能力等成为未来员工必备的核心能力。
• CHRO角色：CHRO在推动文化变革、个性化学习和战略转型中扮演着越来越重要的角色，但仍有提升空间。
• 未来行动建议：
  • 极端严谨地打造开放文化：倾听员工、敢于试验、关注差距。
  • 打造个性化的持续学习：利用新技术、实时设计、争创一流。
  • 制定HR新规则：淘汰旧规则、勇做变革者、数据引领行动。

总结

本报告强调了HR职能在企业转型中的核心地位，指出未来企业必须通过文化重塑、技能培养和数据驱动来应对不断变化的市场环境。CHRO作为变革的关键推动者，需要在开放文化、个性化学习和战略转型等方面采取积极行动，以确保企业在竞争中保持优势。报告为HR提供了清晰的转型路径和实践建议，鼓励CHRO抓住机遇，推动企业向更敏捷、更具创新性的方向发展。