2018-最高管理层调研之CIO_冲出信息圈_32页

《冲出信息圈》CIO调研总结

核心内容

IBM商业价值研究院联合牛津经济研究院对来自112个国家或地区、20个行业的2,258名首席信息官（CIO）进行了调研，包括900次面对面访谈和1,358次电话采访。调研选取了2,150项有效回答作为分析基础，揭示了CIO角色的演变、企业数字化转型的挑战与机遇，以及未来战略方向。

主要观点

• CIO角色的转变：CIO不再仅仅是IT的协调者和管理者，而是逐渐转变为变革发起者和业务共创者，肩负起推动企业数字化重塑的重要使命。
• 数字化重塑的必要性：企业必须主动进行数字化重塑，而非被动等待颠覆。成功的重塑依赖于清晰的愿景、敏捷的文化、对新兴技术的整合和对人才的重视。
• 三大原型企业：根据调研结果，企业被划分为三类原型：重塑者、实践者和渴望者。重塑者在数字化转型中表现最为突出，具有更高的收入增长率、盈利能力和创新力。
• 新兴技术与人才的重要性：CIO需要整合人工智能、自动化、区块链等新兴技术，并投资于具备这些技术能力的人才，以推动企业创新和竞争力提升。
• 敏捷文化的构建：敏捷方法不仅是软件开发的工具，更应成为企业文化和组织运作的核心。CIO在推动敏捷实践方面扮演关键角色。

关键信息

CIO角色演变

• 当前角色：24%的CIO自认为是技术先行者，21%是变革型业务领导者，13%是IT协调者和管理者，12%是值得信赖的业务顾问。
• 未来角色：预计未来两到三年，数字化重塑者（12%）和新平台构建者（11%）的角色将显著提升。
• 重塑者CIO特点：他们具备更强的协作能力、透明文化、战略洞察力，并在数字化平台构建和新兴技术整合方面表现突出。

数字化转型的紧迫性

• 行业颠覆程度：只有不到30%的受访者表示正在经历重大颠覆，而更多企业则在准备应对未来可能的变革。
• 转型需求：三分之一的CIO认为转型需求非常迫切，远高于其他高管群体。

新兴技术整合

• 成熟技术普及：94%的CIO正在整合移动技术，84%在落实云计算，74%在开展物联网相关工作。
• 新兴技术探索：人工智能、区块链等技术正在被越来越多的CIO视为关键投资领域，56%的重塑者CIO在人工智能/认知计算方面投入了大量努力。
• 试验与创新：CIO需要具备试验能力，评估技术影响，推动创新，并在失败中汲取经验。

人才战略

• 人才缺口：人才技能已成为影响企业转型的重要因素，61%的最高层主管将其列为未来三年最重要的外部力量。
• 培训与招聘：CIO们普遍认为，对员工进行新兴技术培训和招聘具备数字技能的人才至关重要。54%的重塑者CIO在当前阶段已有效开展相关工作，预计未来两年将提升至86%。

敏捷实践

• 敏捷文化：60%的重塑者CIO已具备敏捷文化要素，但尚未在企业范围内大规模采用。
• 实践现状：所有CIO对敏捷实践的使用有限，平均分仅为3.1。未来两年，这一分数预计提升至3.8。
• 推广策略：CIO应推动敏捷培训，建立跨职能团队，并在组织内外传播敏捷理念。

战略领域

CIO在以下四个战略领域中推动企业重塑：

1. 开启数字之旅：制定企业级数字化战略，构建平台，实现业务与技术的协同。
2. 整合新兴技术：将人工智能、自动化、区块链等技术融入业务流程，创造新价值。
3. 投资优秀人才：培养具备数字技能的员工，与HR部门合作制定人才战略。
4. 贯彻敏捷实践：建立敏捷文化，采用敏捷方法，提升组织响应能力和创新速度。

未来趋势与建议

• 平台模式：越来越多的企业正尝试平台业务模式，以连接消费者与生产者，创造网络效应。
• CIO与企业战略的融合：CIO应成为企业战略制定的平等合作伙伴，推动数字化转型。
• 持续学习与创新：CIO需不断学习和试验，确保企业能够适应快速变化的市场环境。

结论

CIO正面临前所未有的挑战和机遇，他们的角色已从传统的IT管理者转变为企业的战略推动者和创新引领者。要实现成功转型，CIO必须在技术整合、人才投资和敏捷文化等方面持续努力，以确保企业在数字化浪潮中保持竞争力。