2023年全球Z世代与千禧一代调研报告-心理健康现状分析报告（英文版）-德勤

2023年Z世代和千禧一代心理健康深度分析总结

压力水平持续升高

根据2023年Deloitte全球Z世代和千禧一代调研，超过四分之一的受访者表示持续感到压力或焦虑，其中Z世代中近半数（46%）和千禧一代中40%以上经常处于高压状态。女性群体受影响更为显著，54%的Z世代女性和43%的千禧一代女性感到压力，远高于男性（37%和35%）。此外，LGBT+群体、少数族裔及残障人士的焦虑率分别达到56%、52%和62%，远超整体平均水平（46%和39%）。

压力的主要驱动因素包括：经济负担（如生活成本上涨、失业风险）、个人心理健康（79%的Z世代和73%的千禧一代认为自身心理健康问题加剧了压力）、工作环境（如工作量过大、不良团队文化及无法在职场中做真实的自己）。社交媒体的使用也对心理健康产生双重影响：近半数受访者认为其有积极意义，但46%的Z世代和45%的千禧一代表示感到孤独或被比较压力。

职场心理健康支持的现状

尽管雇主在提高心理健康支持关注度方面有所进展，但实际资源利用率低，且污名仍普遍存在。仅57%的Z世代和53%的千禧一代认为职场提供的心理健康支持产生了实际变化。超过80%的受访者认为心理健康政策是选择雇主的重要因素，但实际使用情况不容乐观：

• 仅约三成（32-34%）员工使用工作场所的心理健康资源（如咨询、心理应用或弹性工作安排）。
• 39%的Z世代和43%的千禧一代未明确告知雇主因心理健康问题请假的真实原因。

职场倦怠率显著上升，Z世代达到52%（2022年为46%），千禧一代为49%（较2022年的45%略有提升）。根据世卫组织标准，超过三分之一的Z世代和千禧一代报告存在工作倦怠症状，如持续疲劳、情绪疏离或难以发挥最佳能力。

工作与生活平衡及尊重文化的重要性

受访者普遍认为工作与生活平衡（Work/Life Balance）和职场尊重是心理健康的关键。76%的Z世代和千禧一代对当前平衡状态表示基本满意，但仅34%和31%非常满意。

• 灵活工作模式（如远程/混合办公）被广泛认可为有助于心理健康的措施（54%的Z世代和59%的千禧一代认为其积极影响）。然而，22-30%的群体仍担忧混合办公可能引发疏离感或职场歧视（如亲近性偏见）。
• 调研指出，若经济状况未改善，约三分之一受访者认为未来实现工作灵活性将更困难。

非包容性行为仍普遍：61%的Z世代和49%的千禧一代曾经历职场骚扰或微歧视。高频行为包括不当沟通、同事不适当接近、因性别差异被轻视或以自身为对象的刻板印象玩笑。女性、非二元性别及LGBT+群体更少报告此类问题，且对解决效果不满意（仅54%的Z世代女性和59%的千禧一代女性认为企业处理得“很好”）。

雇主需采取的改进措施

1. 消除污名：推动心理健康开放讨论文化，鼓励员工使用可用资源，需通过包容性领导和系统性培训建立信任，减少对心理问题的隐忍。
2. 优化工作模式：除远程办公外，需提供更多弹性工作方案，例如缩短工作周、灵活工时、兼职晋升机会等，并明确保障员工职业发展不受影响。
3. 应对代际压力：关注Z世代和千禧一代的育儿责任与经济焦虑，制定政策支持灵活时间安排，同时通过透明机制解决非包容性行为，确保员工能安全报告问题。
4. 预防倦怠：采用世卫组织标准培训员工识别倦怠信号，主动提供支持，并遏制“始终在线”文化，例如限制非工作时间通讯。

关键结论

Z世代和千禧一代的心理健康问题受多重因素影响，包括经济压力、职场环境与社会议题。尽管企业逐步提供支持措施，但资源利用率低、污名未消除及非包容性行为仍构成重大挑战。雇主需优先构建开放、包容的文化，平衡工作模式，并系统性应对代际压力，以改善心理健康生态。调研强调，仅依赖政策不足以解决问题，需通过改变组织行为与管理方式，确保心理支持真正落地。