2023年全球Z世代与千禧一代调研报告（英文版）-德勤_38页_2mb

2023年Deloitte代际调研总结：Gen Z与千禧一代的职场与社会关切

Deloitte第12次发布的Gen Z和千禧一代调研报告（涵盖44国22,856名受访者）揭示，这两代人对职场和未来发展的态度呈现复杂变化。尽管过去三年疫情引发的变革带来部分积极影响，但经济、社会和环境压力仍显著存在。

工作与生活平衡
Gen Z和千禧一代更重视工作生活平衡，将其列为选择雇主的首要考量。约25-28%的受访者认可雇主在该领域的进展，但72-80%认为如经济衰退可能削弱这一平衡。远程/混合办公模型的普及（2023年61%Gen Z和55%千禧一代参与）虽被广泛推崇，但部分人担忧企业可能要求回归办公室，影响灵活性。

职场挑战与改进

• 财务压力：高生活成本（Gen Z 35%、千禧一代42%）和失业担忧（Gen Z 22%、千禧一代20%）是主要社会关切。超半数受访者称生活拮据，51-55%表示可能难以申请加薪或晋升。
• 心理健康：近半数Gen Z（46%）和千禧一代（39%）感到工作相关焦虑，43-49%认为企业心理健康政策不完善。尽管60%以上认为雇主重视心理健康，但仅27-30%实际使用相关资源，社会和职场污名仍是障碍。
• 职场骚扰：61%Gen Z和49%千禧一代曾遭遇职场骚扰或微歧视。女性、非二元性别、LGBT+群体更少报告问题，且认为处理不力。

可持续发展与气候行动
气候变化是Gen Z和千禧一代的第四大社会担忧（Gen Z 21%、千禧一代23%）。69-73%主动减少环境影响，但53-55%认为经济压力可能阻碍他们为环保支付更高费用。近八成受访者希望企业采取更多可持续措施，包括绿色供应链、可负担的环保产品和技能培训。然而，仅有20-16%强烈认同企业气候行动，且57%Gen Z和54%千禧一代称企业近年淡化了可持续性投入。

社会价值观与职业选择
Gen Z更倾向于基于价值观做职业决策（如反对有害环境的产品），且更关注社会影响。39-44%因伦理问题拒绝任务或雇主，女性、少数族裔及残疾人更易受职场排斥。企业需强化包容文化，提供透明沟通机制，以提升员工参与度。

工作模式与灵活性需求
Gen Z和千禧一代偏好灵活工作安排，61-55%希望混合办公（既可远程又需偶尔回办公室）。然而，仅21-16%接受全职远程模式，部分人担忧远程工作影响职业发展（如晋升机会减少）。企业需平衡线上/线下协作，明确沟通策略以避免“全天候工作”文化。

经济与未来担忧
Gen Z对经济改善的期待略高于千禧一代（44% vs 35%）。但超半数认为经济衰退可能使职场更难获得成长机会，52-50%认为经济压力阻碍他们为家庭规划或买房。社会对“敬业”价值观的依赖仍在，但Gen Z更强调工作非自我定义。

应对策略建议
企业需持续强化DEI政策、心理健康支持和气候行动，同时提供市场竞争力薪酬及定制化福利。应通过技能培训、灵活工作模式和透明沟通缓解员工焦虑。此外，需重视微歧视和骚扰问题，建立匿名举报机制和强制培训。

总体而言，尽管部分职场进步显现，但Gen Z和千禧一代对未来的不确定性、企业行动力不足及社会矛盾的担忧仍需系统性应对。