2020年疫情影响下的中国社区趋势研究-艾瑞-2020.3-28页_993kb

疫情影响下的中国社区趋势研究总结

核心内容

本研究由艾瑞与东原地产联合发布，旨在通过分析疫情期间的居家生活行为和长期社区需求，为地产行业提供未来社区发展的前瞻性洞察。研究采用用户座谈会、在线问卷、桌面研究、专家访谈及舆情大数据等多种方法，聚焦于“人本视角”，探讨社区在健康、共享互惠和自治共创等方面的未来发展趋势。

主要观点

疫情期间的居家生活观察

• 家庭关系更融洽：疫情期间，家庭成员有更多时间相处，促进了家庭关系的改善。
• 娱乐与学习时间增加：居家生活使用户有更多时间用于娱乐、学习和培养新爱好。
• 健康意识提升：用户对居家健康和卫生条件更加关注，如消毒、空气清新等。
• 自发互助成为常态：邻里之间形成互助氛围，如代买、代收等服务，体现了社区凝聚力的增强。

用户的长期社区需求

• 健康生活：用户期望更宽敞、舒适的居住环境，以及具备健康功能的住宅设施，如新风系统、消毒柜、独立玄关等。
• 共享互惠：用户希望社区提供便利的生活配套，如24小时食堂、社区菜场，并支持资源共享和跨龄互动活动。
• 自治共创：用户重视物业的细致服务，同时期待更多社区活动和兴趣社群的形成，鼓励业主参与社区建设与运营。

关键信息

疫情期间短期需求

• 公共区域消毒：用户对电梯、门把手、健身设施等公共区域的消毒需求强烈。
• 物业服务升级：用户期待物业在疫情期间提供代购、代收、无接触配送等增值服务。
• 线上活动丰富：用户对线上健康讲座、运动打卡、亲子互动等活动有较高兴趣。

未来社区趋势实现路径

住宅硬件

• 独立玄关：配备收纳空间与消毒功能，实现内外空间隔离。
• 家庭独立新风系统：南北方差异化设计，南方侧重除湿，北方侧重空气净化。
• 景观阳台/露台/入户花园：满足休闲、社交与家庭活动需求。
• 厨房存储与灭菌：增加储物空间与消毒设备，提升居家生活便利性。
• 双卫生间与干湿分离：提升卫生与使用效率。

社区硬件

• 医疗配套：社区内设立专业诊所，社区外对接高端医院资源。
• 便民生活空间：如24小时食堂、社区菜场、洗衣店等，便于居民日常生活。
• 健身娱乐设施：包括室内运动室、室外健康跑道、各类球场等，满足全龄段运动需求。
• 多功能房与西厨岛台：支持家庭成员共享空间，提升生活互动性与功能性。

软件服务

• 设施维护与清洗：定期对社区设施进行消毒与维护，提升居住环境质量。
• 线上活动组织：通过微信公众号、小程序等方式，开展线上健康讲座、运动竞赛、亲子互动等。
• 资源整合与统一入口：整合外部资源，形成统一的服务平台，便于业主获取各类服务。
• 兴趣社群与学习联盟：支持儿童兴趣班、老年人学习班、专业人士社群等，增强社区互动性与归属感。
• 关爱弱势群体：提供针对独居老人、儿童的专属服务，如送餐、洗衣、医疗关怀等。

对地产行业的启示

• 提升物业服务品质：物业需具备更强的应急响应能力和更细致的服务内容，如消毒、代购、线上活动等。
• 优化社区设计：注重空间感与功能性，如低密度、楼间距大、阳台/露台设计等。
• 强化社区健康理念：从硬件到软件，全面打造健康社区生态，包括空气、水质、空间布局等。
• 推动共享与互助机制：鼓励社区资源共享和跨龄互动，提升社区凝聚力与幸福感。
• 重视业主参与：社区建设不仅是物业的责任，更需要业主积极参与，形成共建共治共享的社区生态。

疫情对社区影响的总结

疫情虽为短期突发事件，但其引发的居家生活变化和社区需求升级，为未来社区发展提供了重要方向。地产行业应从短期应急响应向长期社区生态建设转变，注重健康、共享、自治等核心理念，以满足用户日益增长的高品质社区生活需求。

联系方式

• 艾瑞咨询：400-026-2099
• 邮箱：ask@iresearch.com.cn
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