2020年疫情影响下的中国社区趋势研究_29页_2mb

疫情影响下的中国社区趋势研究总结

核心内容

本报告由艾瑞-东原地产联合发布，旨在探讨疫情对中国社区生活及地产行业的影响，挖掘疫情期间客户的居家行为与痛点，分析未来社区需求趋势，并为地产行业提供商业实践参考。

主要观点

疫情期间的居家生活观察

• 家庭关系更融洽：疫情期间，人们有更多时间陪伴家人，促进了家庭关系的和谐。
• 娱乐与学习需求增加：居家上网课、远程办公、解锁新技能成为常态。
• 健康意识提升：客户对居住环境的清洁度和健康设施有更高要求，如消毒柜、新风系统等。
• 自发互助行为：邻里之间通过线上和线下方式展开互助，如代买菜、共享资源等。

用户的长期社区需求

• 健康生活：客户更注重居住环境的整洁与健康，期望社区提供更全面的健康保障。
• 共享互惠：希望社区具备资源共享和跨龄互动机制，如共享书堂、闲置物品中转站等。
• 自治共创：客户期望物业提供细致服务，同时积极参与社区建设，形成良好的社区生态。

关键信息

疫情期间的短期社区需求

长期社区需求

• 居住环境：客户倾向于低密度、楼间距大的社区，注重阳台、露台、入户花园等空间。
• 生活配套：24小时居民食堂、社区菜场、医疗配套等成为重要需求。
• 社区活动：希望社区组织更多元的活动，如兴趣班、运动比赛、问答竞赛等，提升全龄参与度。
• 物业服务：期望物业具备快速响应能力，提供细致化服务，如上门清洁、健康监测等。

对地产行业的启示

社区硬件优化

• 住宅硬件：标配独立玄关、家庭独立新风系统、景观阳台/露台/入户花园、西厨岛台等。
• 社区硬件：增加便民生活空间、娱乐活动设施、专用动线设计、无接触公共设施等。

社区软件服务升级

• 资源整合：整合内外部资源，搭建统一入口，如微信公众号、小程序等。
• 兴趣社群：支持客户自发组织兴趣社群，促进跨龄互动与邻里关系。
• 活动组织：通过线上与线下结合的方式，提升活动知晓度、增强参与刺激、扩展活动内容。

实现路径

与健康相关的实现路径

• 住宅硬件：独立玄关、新风系统、景观阳台、厨房灭菌设备等。
• 社区硬件：医疗配套、健康跑道、健身教室等。
• 软件服务：定期消毒、健康讲座、运动竞赛、门诊服务等。

与共享互惠相关的实现路径

• 住宅硬件：多功能房、西厨岛台等。
• 社区硬件：便民生活空间、共享书堂、社区菜场等。
• 软件服务：资源整合、学习兴趣联盟、便民服务、老年活力班等。

与自治共创相关的实现路径

• 社区硬件：开放性设计、兴趣社群活动空间等。
• 软件服务：社交圈层搭建、跨龄互动、活动组织支持等。

未来社区定义

未来社区应是一个可持续性生活的社区生态系统，具备以下特征：

• 健康：注重居住环境的洁净、空气质量和身体素质提升。
• 共享互惠：实现资源共享、关爱帮扶与跨龄互动。
• 自治共创：鼓励业主参与社区建设，丰富社区活动内容。

关于艾瑞

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