20200317-艾瑞股份-2020年疫情影响下的中国社区趋势研究_29页_2mb

疫情影响下的中国社区趋势研究总结

核心内容概述

本报告由艾瑞咨询与东原地产联合发布，旨在通过疫情背景下的居家生活观察，挖掘用户长期社区需求，并为地产行业提供未来社区建设的实践启示。研究涵盖住宅与社区硬件、软件服务等多个维度，聚焦健康、共享互惠与自治共创三大核心趋势。

主要观点

疫情期间的居家生活观察

• 家庭关系更融洽：居家时间增加，促进了家庭成员之间的互动。
• 更多时间用于娱乐与学习：疫情期间，人们开始重视居家娱乐与学习，解锁新技能成为常态。
• 自发互助成为常态：邻里之间互帮互助，形成新的社交与支持网络。

用户的长期社区需求

• 健康生活：客户更关注居住环境的健康与安全，期望更洁净的空气、独立玄关、消毒柜、新风系统等。
• 便利生活：对社区配套服务如超市、菜场、24小时食堂、医疗设施等需求强烈。
• 共享互惠：希望社区能提供更多资源共享与互动机会，如闲置物品中转站、社区活动、兴趣社群等。
• 自治共创：客户期待物业与业主共同参与社区建设，推动社区活动组织与兴趣社群发展。

关键信息

疫情期间的短期社区需求

• 公共物品消毒：客户希望社区对电梯、门把手、绿植、健身设施等进行高频次消毒。
• 物业增值服务：包括代买菜、代收垃圾、无接触配送、上门清洁等服务。
• 社区线上活动：如健康讲座、运动打卡、亲子互动、知识问答等，以丰富居家生活。

未来社区趋势的实现路径

与健康相关的住宅与社区硬件

• 独立玄关：配备收纳空间和消毒设备，如除臭鞋柜、紫外线灭菌灯。
• 家庭独立新风系统：根据南北差异设计，南方侧重除湿，北方侧重空气净化。
• 景观阳台/露台/入户花园：增加社交与休闲空间，提升居住舒适度。
• 厨房存储与灭菌：预留更多储物空间，配备消毒柜与厨余处理设备。
• 双卫生间与干湿分离：提升卫生间的使用效率与清洁度。

与健康相关的软件服务

• 设施维护清洗：定期对社区设施进行清洁与消毒。
• 运动类活动：组织各类运动比赛与展示，增强社区活力。
• 医疗类活动：提供门诊服务、巡诊日、健康讲座等，提升居民健康意识。

与共享互惠相关的住宅与社区硬件

• 多功能房：可灵活用于健身、娱乐、学习等，满足家庭成员共享需求。
• 西厨岛台：兼具操作与收纳功能，支持家庭共同烹饪与用餐。
• 便民生活空间：如24小时食堂、社区菜场、洗衣店等，提升生活便利性。

与共享互惠相关的软件服务

• 资源整合与统一入口：整合外部资源，通过微信公众号、小程序等提供统一服务平台。
• 学习兴趣联盟：为儿童提供兴趣学习班，整合外部教育资源，鼓励自主学习与兴趣发展。
• 便民服务：提供上门服务如理发、洗车、磨刀等，增强生活服务体验。

与自治共创相关的社区硬件

• 自发组织社群：鼓励客户成立兴趣社群，社区提供平台与支持。
• 儿童学习兴趣共创：设立专门空间，支持儿童创意与学习，提升社区教育功能。

与自治共创相关的软件服务

• 社交圈层搭建：建立兴趣社群与专业人士社交圈，增强社区互动。
• 加强跨龄互动：组织老年人与儿童、年轻人之间的活动，促进代际交流。

对地产行业的启示

• 健康导向：未来社区应更加注重健康与安全，提供更洁净的居住环境与健康设施。
• 便利服务：加强社区配套服务，如超市、医疗、食堂等，提升生活便利性。
• 共享与互助：推动社区资源共享与互惠机制，增强邻里互动与社区凝聚力。
• 自治与共创：鼓励业主参与社区建设，推动社区活动组织与兴趣社群发展。

艾瑞咨询简介

艾瑞咨询致力于通过大数据洞察为企业赋能，提供专业的数据、信息与咨询服务，强调人才培养、创新变革与价值成就，是地产行业的重要决策支持平台。

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