基于用户体验的移动网络质量白皮书_43页_1mb

报告摘要

本白皮书由中国信息通信研究院发布，旨在推动基于用户体验的移动网络质量评测在国内的发展，提升移动网络服务质量，支撑国家高质量发展指标评估。白皮书总结了2020年重点场所移动网络质量专项评测结果，分析了评测数据，提出了2021年评测计划及政策建议，为行业提供评测方法和标准建设的参考。

移动网络质量的重要性
- 随着移动通信技术的演进，移动网络已成为社会发展的关键基础设施。
- 4G用户规模达12.89亿户，5G终端连接数突破2亿，移动互联网月户均流量达10.35GB/户·月。
- 在疫情期间，移动网络和相关技术在支持社会运行方面发挥了重要作用。
评测体系的演进
- 评测从传统网络参数测试向基于用户体验的评测转变，更贴近用户实际感受。
- 2020年评测覆盖14个重点城市，包括地铁、高校、综合场景等，评测指标涵盖话音、数据、视频等业务，以及5G网络覆盖和传输性能。
评测方法和模型
- 采用“一个平台+三种评测手段”模式，即定点监测、现场评测和平台云测。
- 建立四级加权评分模型，包括场景、业务、指标和运营商加权，确保评测结果的客观性和全面性。
评测结果与数据简析
- 4G网络整体质量良好，下载速率稳定在40-80Mbps，上传速率在20-40Mbps。
- 5G网络覆盖良好，平均下载速率达835.74Mbps，上传速率达112.80Mbps。
- 部分高校、地铁线路和市政服务中心存在网络优化不足、覆盖不到位等问题。
未来评测方向
- 2021年评测将加大频率，覆盖31个省市，重点在5G网络，同时推进ToB网络质量评测。
- 评测内容将包括云游戏、音视频通话等新兴业务，进一步丰富评测维度。

4G网络质量：
- 地铁场景组：成都市综合得分最高，广州市最低。
- 综合场景组：合肥市综合得分最高，兰州市最低。
- 高校场景组：南京市综合得分最高，武汉市最低。
- 平均下载速率：4G为53.76Mbps，5G为835.74Mbps。
- 平均上传速率：4G为24.75Mbps，5G为112.80Mbps。
5G网络覆盖与性能：
- 各城市主要路段5G平均覆盖率超过95%，部分城市超过99%。
- 平均下载速率整体稳定在600-1000Mbps，上传速率稳定在90-140Mbps。
- 深圳市率先实现5G SA组网。