20210524-中国信通院-通信_基于用户体验的移动网络质量白皮书_43页_1mb

基于用户体验的移动网络质量白皮书总结

核心内容

本白皮书由中国信息通信研究院发布，旨在通过基于用户体验的移动网络质量评测，推动移动通信网络的持续优化和高质量发展。白皮书回顾了2020年度专项评测情况，提出了2021年度评测工作规划及政策建议，强调了用户体验在移动网络质量评估中的核心地位。

主要观点

• 移动网络的重要性：移动网络已成为社会运行的基础设施，支撑了公众和行业用户的广泛应用，如高清视频直播、AR/VR、云游戏等。
• 评测必要性：传统网络参数测试难以反映用户体验，因此需从实际应用角度出发，建立基于用户体验的评测体系。
• 评测体系发展趋势：
  • 统一标准：建立统一的评测指标体系和评分模型，以实现数据的可比性和行业认可。
  • 行业延伸：评测应扩展至垂直行业，推动5G在工业制造、能源、车路协同等领域的应用。
  • 数据维度扩展：评测需覆盖更多场景和区域，以实现对网络质量的全面掌握。

关键信息

2020年专项评测情况

• 评测范围：14个重点城市，涵盖地铁、综合场景、高校等。
• 评测指标：
  • 4G网络：话音、数据、视频等，新增微信、抖音等APP体验评测。
  • 5G网络：覆盖性能（覆盖率、驻留时长）、传输速率（下载、上传）。
• 评测方法：采用“一个平台+三种评测手段”——平台云测、定点监测、现场评测。
• 评测结果：
  • 4G网络质量：整体较好，数据速率稳中有升，高校场景存在部分网络质量短板。
  • 5G网络质量：覆盖良好，部分城市（如深圳）已实现SA组网，下载和上传速率均表现优异。

评测数据简析

• 整体情况：
  • 4G平均下载速率为53.76Mbps，上传速率为24.75Mbps。
  • 5G平均下载速率为835.74Mbps，上传速率为112.80Mbps。
• 不足与原因：
  • 部分高校存在室分系统老化、室内覆盖不足的问题。
  • 一些重点场所在高峰时段存在网络负载能力不足的问题。

下一步评测计划

• 总体规划：建立行业自有评测手段，覆盖全面、手段多样、数据丰富。
• ToB评测推进：聚焦制造业园区、港口、能源、车路协同等场景，评估带宽、时延、可靠性等指标。
• 平台建设：构建全国移动网络质量数据平台，实现对网络质量的多维分析和实时监控。
• 评测频率与范围：2021年计划完成三轮ToC评测和一轮ToB试点评测，覆盖全国31个省市。

2021年实施思路

• 评测频率：提升评测频率，实现全年持续评测。
• 评测内容：
  • ToC场景：主要路段、商务楼宇、地铁、高校等。
  • ToB场景：制造业园区、港口、能源、车路协同等。
• 技术手段：结合平台云测、定点监测和现场评测，形成“点线面”结合的评测体系。
• 数据利用：利用大数据、人工智能等技术，深入挖掘数据价值，形成行业报告，支持政策制定和网络优化。

政策建议

1. 建设全国移动网络质量数据平台：实现分区域、分时段、全网段的网络质量评估。
2. 加强行业监管：推动ToC和ToB网络质量评测的定期化、常态化。
3. 解决进场难问题：呼吁地方政府和重点场所业主共同营造良好的通信建设环境。
4. 推动标准化工作：加快制定移动网络质量评测标准，提升行业评测的统一性和权威性。

评测工具与平台

• 泰尔网测APP：自主研发的标准化评测工具，具备网络质量、业务体验等评测功能，计划发展至百万用户量级。
• 评测平台：支持数据上云，提供全国速率热力图、省市运营商速率详图等，为政策制定和网络优化提供数据支撑。

总结

本白皮书系统梳理了2020年全国重点场所移动网络质量评测情况，提出了2021年评测工作的实施思路，并结合政策背景，给出了针对性的建议。通过多维度、多场景的评测，推动移动网络质量的持续提升，助力5G网络在ToB领域的规模商用，进一步提升用户体验和网络服务质量。