汇客云中国实体商业客流桔皮书2021年度报告完整版_53页_7mb

中国实体商业客流桔皮书总结

核心内容

2021年，中国实体商业客流整体表现呈现结构性变化。全国购物中心累计总客流达到287亿人次，场均日客流为18515人次，相比2020年增长10%，但相比2019年下降25%。随着防疫政策放宽，线下消费和客流有望进一步恢复。同时，线上消费保持较快增长，但增速有所下降，实物商品网上零售额占比下降0.4%。

主要观点

• 线下实体商业发展机会：尽管整体客流下滑，但消费升级和消费回流推动了部分高端业态和新型消费模式的发展。
• 疫情对客流的影响：疫情对购物中心客流影响仍然存在，但下半年恢复速度加快，疫情结束后客流恢复时间缩短。
• 城市差异显著：一线城市和新一线城市购物中心集客力较强，但CBD商圈的节假日和周末效应较弱。
• 消费者行为变化：消费者更愿意在周末和节假日前往购物中心，夜间消费逐渐成为重要趋势，且偏好体验式消费。
• 购物中心类型差异：大型购物中心客流恢复较快，而小型购物中心恢复较慢。新能源车成为新一线城市购物中心的重要业态。
• 网红购物中心：部分城市如北京、上海、杭州等在社交媒体上的运营表现突出，网红购物中心的形成与城市文化、消费特色密切相关。
• 品牌与业态：品牌入驻购物中心后，其引流效果和租金贡献成为重点。部分业态如餐饮、快时尚等对客流有较大贡献。

关键信息

宏观经济与行业表现

• 2021年中国社会消费品零售总额为44.1万亿元，同比增长12.5%，两年平均增长3.9%。
• 中国GDP总额为114.4万亿元，同比增长8.1%，两年平均增长5.1%。
• 实体商业客流与线上消费存在竞争，但线下仍是主要消费渠道。

城市消费与客流

• 城市之“最”：
  • 最爱吃的城市：乌鲁木齐
  • 最爱喝咖啡的城市：上海
  • 最爱周末消费的城市：合肥
  • 最具网红属性的城市：上海
  • 对疫情最“无感”的城市：合肥
• 国际消费中心城市：上海、北京、广州、重庆、天津等5座城市实体商业发展成熟，其中上海购物中心人均享有面积达1平方米，是东京的两倍。
• 新一线城市表现：2021年新一线城市新开业购物中心数量为120座，同比增长60%。
• 城市客流恢复：合肥、深圳、长春等城市在疫情后客流恢复最快。

购物中心客流与活动

• 客流与开业时间：大型购物中心开业时间越久，客流越高；小型购物中心开业时间越短，客流恢复越快。
• 营销活动：营销活动对客流有显著提升效果，尤其是1-3天的活动。双旦、双十一、节日等营销活动尤为突出。
• 节假日效应：五一假期的节假日效应最强，建议加大相关营销力度。
• 夜间消费：2021年夜间客流占比为14.7%，相比2020年提升0.6个百分点。

品牌与业态

• 业态分布：不同等级城市的业态分布差异明显，餐饮、三美、娱乐业态在不同城市间的差异较小，而零售及儿童业态差异较大。
• 品牌入驻：上海成为品牌入驻的热点城市，新增首店数量居全国第一。
• 新能源车：新能源车门店在购物中心中占比高，且对提升游逛时长和逛店数有显著作用，尤其在一线城市和新一线城市。
• 政策支持：国家出台多项政策支持消费新模式，如首店经济、夜间经济、文旅消费等。

重点数据

• 全国购物中心数量：5473座
• 新开业购物中心数量：379座
• 新开业购物中心同比增加41座
• 购物中心平均面积：7.0万平方米
• 购物中心平均游逛时长：69分钟
• 购物中心平均逛店数：2.1家
• 新能源车门店数量TOP10：上海、重庆、北京等城市领先
• 品牌门店数量TOP10：星巴克、屈臣氏、COCO都可等品牌领先

结论

2021年，中国实体商业面临客流增长放缓的挑战，但结构性发展机会依然存在。购物中心需更加注重体验式消费、社交互动和精准营销，以提升顾客停留时间和逛店数量。同时，随着新能源车的普及和政策支持，购物中心在吸引高价值客群和提升消费体验方面具有显著优势。未来，实体商业应更关注顾客行为分析和精细化运营，以适应后疫情时代的消费趋势。