2010-易观_2010年第2季度中国工商银行互联网化信息监测分析_19页_505kb

2010年第2季度中国工商银行互联网化信息监测分析报告总结

核心内容概述

本报告分析了2010年第2季度中国工商银行在银行卡及银行业互联网化方面的业务发展情况，涵盖新产品信息、营销信息、网络系统建设信息、合作管理信息及行业发展动态等内容。重点展示了工行在互联网化业务、营销活动、合作拓展等方面的新进展与策略调整。

主要观点与关键信息

1. 新产品信息分析

• 推新力度大，但范围有限
  工行本季度共推出7种新产品，其中仅2种为全国性推广，其余产品主要在省域范围内推出。

• 互联网化业务拓展
  工行在互联网类业务上持续优化，推出了别名绑定汇款业务，以及对3G版WAP手机银行的功能扩展，提升了客户使用便捷性。

• 关键新产品

  • 票据池：全国推广，整合票据管理与企业网银功能，便于企业客户进行票据管理。
  • 向E-mail、手机号汇款：全国推广，支持多种汇款方式，提升用户体验。
  • 牡丹健康卡：海南地区推广，专用于医疗保险金代发，具备多项便民服务。
  • 牡丹速通卡：北京地区推广，与ETC系统合作，实现高速公路电子收费。
  • 宝贝成长卡：北京地区推广，采用套卡形式，关注儿童成长基金及教育保险。
  • 牡丹爱购灵通卡：深圳地区推广，与零售商户联盟合作，提供多商户优惠服务。

2. 营销信息分析

• 营销重点：个人电子银行
  工行本季度将营销重点放在个人电子银行上，推出了“十年同行，真情回馈”系列营销活动，覆盖全国范围，旨在提升金融e家品牌影响力。

• 信用卡营销力度不足
  信用卡促销活动规模缩减，营销方向偏单一，未充分覆盖旅游、出国、大额购物等消费热点。

• 营销活动亮点

  • 金融e家“十年同行，真情回馈”系列：涵盖开户、交易、理财等优惠，持续时间长，影响力大。
  • 牡丹中油信用卡刷卡加油百万礼：黑龙江地区，通过加油站合作提升信用卡使用率。
  • 分期付款手续费减免+积分：四川地区，鼓励用户使用贷记卡进行分期消费。
  • “牡丹信用卡刷卡有礼”与“积分抵现金”活动：北京地区，通过酒店合作提升信用卡使用频次。

3. 合作信息分析

• 重点合作
  工行与多家合作伙伴展开了深度合作，主要包括：

  • 北京市首都公路发展集团有限公司：推出“牡丹速通卡”，实现高速公路电子收费，提升交通出行便利性。
  • 浙江省农村信用社联合社：在支付结算、金融创新等领域开展系统直联合作，促进城乡资本流动。

• 合作价值
  工行在合作中发挥了金融背景优势，合作伙伴则提供技术与渠道支持，形成多赢局面。

4. 行业发展动态

• 政策动向
  银监会召开银行业软件正版化经验交流会，推动银行业软件正版化长效机制建设。

• 行业事件
  电子商业汇票系统的第二批上线工作完成，300多家金融机构接入该系统，标志着电子票据业务进一步发展。

易观建议

• 新产品方面
  宝贝卡应增加长期定投类理财产品，提升用户价值与使用效率。

• 营销方面
  工行应加强信用卡在旅游、出国、大额消费等场景的营销力度，提升用户活跃度。

• 合作方面
  推广智能收费合作模式至全国范围，提高在该细分市场的渗透率。

总结

2010年第2季度，中国工商银行在互联网化业务上表现出较强的创新能力和推广力度，尤其在个人电子银行、票据池、手机银行功能扩展等方面取得显著进展。同时，工行在信用卡营销和合作拓展方面也有积极尝试，但整体营销策略偏向单一，信用卡推广力度不足。未来，工行应进一步拓展互联网化业务范围，优化营销策略，加强与合作伙伴的深度协作，以提升整体市场竞争力。