2010-易观_2010年第1季度中国工商银行互联网化信息监测分析_20页_369kb

2010年第1季度中国工商银行互联网化信息监测分析报告总结

核心内容概览

本报告总结了2010年第1季度中国工商银行在互联网化业务方面的进展，包括新产品推出、营销活动、合作动态及行业发展动态。报告内容涵盖产品创新、用户教育、合作拓展、政策影响等方面，旨在全面分析工行在互联网金融领域的表现与发展趋势。

主要观点与关键信息

新产品业务信息分析

• 新产品数量与范围：本季度工行共推出5种新产品，其中2种为全国范围，3种为区域性或特定地区推出。
• 产品类型与特点：
  • 银联欧元卡：3月推出，仅限欧洲地区，通过与中国银联合作，实现信用卡持卡人通过“中国移动12580”订购机票和酒店。
  • 理财金芯片卡：3月推出，仅限北京地区，兼具芯片卡和磁条卡功能，提升安全性。
  • 网上交易信用支付：3月推出，全国范围，通过与壹支付合作，实现买家预付款直接到达工行账户，提升支付安全性和效率。
  • 小企业网络循环贷款业务：2月推出，仅限北京地区，通过“网贷通”实现小企业融资的便捷性。
  • 全球转账服务：2月推出，全球范围，与VISA合作，提供便捷、安全、经济的跨境转账服务，覆盖工行7500万网上银行客户。

营销信息监测

• 营销活动规模：本季度共推出5项全国性质的营销活动，活动形式多样，涵盖用户教育、品牌提升、信用卡支付、电子银行推广等领域。
• 重点营销活动：
  • 投资理财知识普及万里行：在云南地区开展，覆盖150场现场宣讲活动，通过在线访谈、论坛等方式普及理财知识。
  • 回归十载情盛世澳门游：在澳门地区开展，针对信用卡VIP客户，提供消费折扣和抽奖机会，提升品牌影响力。
  • 亚运会特许贵金属产品展销会：在广东地区举办，吸引贵金属投资者，现场销售超过500户，成交额达700多万元。
  • 用贵宾网银，享多重优惠：在北京地区推出，针对贵宾版网银用户，提供最低2.7折的转账汇款优惠。
  • 十年同行真情回馈：在深圳地区举行，针对个人电子银行客户，举办颁奖典礼以增强客户忠诚度。

合作信息监测

• 合作厂商及动态：
  • 思科：2010年1月21日，工行与思科签署合作备忘录，思科将为工行提供IT网络系统及创新解决方案，工行则为思科提供金融支持。
  • 北京文促中心：2010年1月12日，工行与北京文促中心合作，支持文化创意产业发展，提供100亿元授信额度。

行业发展动态

• 政策动向：
  • 央行发布《网上银行系统信息安全通用规范(试行)》。
  • 银监会对银行体系稳健性和流动性风险计量加强监管。
• 行业事件：
  • 中国人民银行强制推行转账使用Key的规范。
  • 第三方支付机构规模扩大，行业内呼吁监管介入。
  • 各大银行在电子信贷、供应链融资等领域加大投入。

易观分析与建议

易观分析

• 用户教育与品牌提升：工行本季度营销活动虽规模不大，但用户教育充分，有助于提升品牌认知和客户黏性。
• 黄金产品与品牌形象：通过亚运会特许贵金属产品展销会，工行提升了黄金产品的认可度，对品牌形象有积极影响。
• 技术合作与竞争优势：与思科的合作增强了工行在互联网化业务方面的技术实力，提升了其在电子银行等领域的竞争力。

易观建议

• 提升展品价值：在贵金属产品展销会中，应提升展品价值，以吸引高端客户。
• 优化奖品设置：在营销活动中，适度调整奖品品种，持续吸引客户参与。
• 利用技术优势：充分利用思科在网络业务领域的优势，提升工行互联网化业务的影响力和技术领先地位。

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