2011-易观_2011第1季度中国工商银行互联网化信息监测分析报告_20页_792kb

报告摘要

2011年第1季度中国工商银行互联网化信息监测分析报告总结

核心内容概述

本报告对中国工商银行（以下简称“工行”）2011年第1季度在银行卡及银行业互联网化方面的业务、营销、合作及行业发展动态进行了系统分析。重点涵盖新产品推出、营销活动、合作伙伴关系及政策变化等方面，旨在全面反映工行在互联网金融领域的进展与挑战。

主要观点与关键信息

一、新产品业务信息分析

1. 新产品一览

2011年兔年银章产品
- 范围：全国
- 商用时间：2011年1月31日
- 业务简介：分为50克和100克两款，由罗永辉设计，上海造币有限公司制造，兼具收藏与投资价值。
工银金行家-唯有金礼赞金条
- 范围：全国
- 商用时间：2011年2月15日
- 业务简介：中国首款投资馈赠型金条，支持按实时报价兑换现金，满足投资与赠礼双重需求。
工银耀莱成龙灵通卡
- 范围：全国
- 商用时间：2011年2月25日
- 业务简介：集金融功能与观影优惠于一体，客户可享受耀莱成龙影城的增值服务。
工银东航联名卡
- 范围：全国
- 商用时间：2011年3月11日
- 业务简介：融合工行信用卡与东航会员卡功能，提供机票优惠、升舱支付等增值服务。
iPhone手机银行
- 范围：全国
- 商用时间：2011年3月26日
- 业务简介：具备账务管理、转账汇款、投资理财等功能，结合iPhone特性提供更流畅的用户体验。

2. 新产品类别划分

产品名称	业务互联网化拓展类	互联网化业务类
2011年兔年银章产品		★
工银金行家-唯有金礼赞金条		★
工银耀莱成龙灵通卡	★
工银东航联名卡	★
iPhone手机银行		★

3. 新产品价值链分析

金融IC卡、电子银行、手机银行等产品在提升用户体验、增强金融服务便捷性方面发挥了重要作用。

二、关键新产品分析 —— 全球市场风险管理系统

1. 产品特色与背景分析

工行推出国内首个自主研发的市场风险管理系统，涵盖交易账户、市场数据、参考数据等三大数据库。
系统具备每日风险价值计量、压力测试、限额管理、资本计算等功能，提升全行市场风险管理水平。

2. 与对手的竞争关系

工行在市场风险管理方面领先于其他商业银行，展现了其在自主创新和风险管控上的优势。

3. 对工行的建议

工行应持续强化科技研发能力，推进全面风险管理和量化管理，进一步提升风险防控水平。

三、营销信息监测

1. 营销重点

本季度工行营销活动以个人银行卡业务为核心，但全国性活动力度不足，各地分行多采用本地化营销策略。

2. 营销活动一览

活动名称	地区	目标客户	时间	合作方	活动内容	营销目标
金融@家电子银行优惠活动	福建	新用户群体	2011年1月1日—2011年12月31日	无	多项优惠活动	增加用户数量和刷卡金额
亚运信用卡喜刷刷有礼活动	广东	工行亚运信用卡用户	2011年3月1日—2011年5月31日	无	消费满500元抽奖	提升信用卡使用率
拍金融IC卡送肯德基餐饮券	深圳	工行金融IC卡用户	2011年3月2日—2011年5月31日	肯德基	消费满40元送20元券	提升IC卡使用频率
春E盎然特惠活动	浙江	网银用户	2011年3月8日—2011年4月30日	老板电器	在线支付抽奖	增加网银消费金额
百城万店青年文明号信用示范周	湛江	无	2011年3月15日—2011年3月22日	无	宣传诚信文化	提升社会影响力
名流艺术品鉴沙龙领袖汇	福建	无	2011年3月	无	品鉴红酒与寿山石	提升高端客户体验

3. 易观分析

福建工行的“金融@家”活动覆盖面广，有效吸引了新老用户，提升了品牌影响力和用户活跃度。

4. 易观建议

工行应加强全国范围内的营销活动，提高创新性，挖掘客户需求，进一步提升经营水平。

四、合作信息监测

1. 合作厂商及合作动态

时间	合作方	合作内容
2011年1月13日	全国工商联	支持中小企业发展，计划“十二五”期间小企业贷款年均增长1400亿元
2011年2月21日	新闻出版总署	提供不少于600亿元意向性融资，支持新闻出版企业
2011年3月2日	新华社	在金融信息平台建设、交易、公司及个人金融服务等领域开展全面合作

2. 重点合作分析

与新华社合作
- 合作内容：金融信息平台建设、金融信息交易、公司及个人金融服务。
- 易观建议：工行应借助新华社的影响力，推动金融信息平台建设，助力新华08发展。

五、行业发展动态

1. 政策动向

中国银监会
- 发布《金融资产管理公司并表监管指引(试行)》，加强金融资产管理公司的监管。
中国人民银行
- 发布《关于推进金融IC卡应用工作的意见》，推动金融IC卡广泛应用。
- 2011年1月20日起上调存款准备金率0.5个百分点。
- 2011年2月9日起上调存贷款基准利率。

2. 行业事件

金融IC卡推广成为重点，强调风险防控与行业应用。

总结

2011年第一季度，中国工商银行在互联网化业务方面表现出较强的创新能力和市场拓展意识，特别是在新产品开发、营销策略及合作伙伴关系方面取得显著进展。尽管全国性营销活动力度不足，但各地分行通过本地化策略有效提升了用户活跃度与品牌影响力。同时，工行与新华社等机构的战略合作，为金融信息平台建设与业务拓展提供了新的方向。未来，工行需进一步加强全国范围内的营销创新，深化与合作伙伴的协同效应，以适应日益激烈的市场竞争与不断变化的行业环境。

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