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数字化赋能，间接采购再升级的必由之路总结

核心内容

间接采购是指企业在生产性物料之外的产品和服务采购，涵盖设备设施、IT软硬件、市场营销、物流、行政、专业和劳务服务等。其管理复杂度高，品类繁多，跨度大，且通常缺乏统一的管控机制，导致企业难以实现有效的成本控制和风险防范。

主要观点

• 间接采购涉及企业多个业务领域，其支出规模和占比因行业不同而差异显著。
• 间接采购管理存在“繁”与“难”的特点，主要体现在品类管理复杂、缺乏统一的采购策略、流程低效、数据混乱和供应商管理不完善等方面。
• 数字化技术为间接采购的升级提供了新的契机，通过数据驱动、智能化和自动化手段，可以提升采购效率、降低成本、控制风险并优化用户体验。
• 德勤的数字化采购咨询服务帮助企业从0到1建立采购体系，推动采购流程的优化与升级。

关键信息

间接采购的“繁”与“难”

• 种类繁多、跨度大：间接采购覆盖范围广，包括办公用品、设备设施、IT服务、物流、市场推广等。
• 管理复杂度高：由于品类标准化程度低，采购记录分散，导致企业难以进行有效的成本分析和管理。
• 松散的管控：多数企业未设立专门的间接采购职能，或职能设置较为粗放，缺乏专业性和统一性。

从0到1，企业的探索方向

• 战略采购：通过分类管理、量体裁衣的方式，建立合理的采购策略。
• 组织与流程：优化采购组织架构，建立统一的采购流程，提高效率和透明度。
• 供应商关系管理：加强供应商分类、绩效评估与风险管理，提升供应链的稳定性和可持续性。

瓶颈问题

• 缺乏高效策略制定手段：面对多品类和快速变化的市场，采购人员难以系统化地制定策略。
• 业绩难以衡量与追踪：间接采购的支出具有多样性和复杂性，使得成本收益难以准确统计。
• 流程智能化不足：虽然部分企业开始电子化流程，但整体仍存在人工操作多、数据不统一等问题。
• 供应链风险管理薄弱：缺乏前瞻性的风险预测和应对机制，企业对供应商风险的管理仍停留在静态评估层面。

数字化技术的发展契机

• 数字化重新定义间接采购：通过数据分析、AI、自动化工具等技术手段，提升采购的智能化和自动化水平。
• 关键洞察：
  • 从支出数据建立寻源洞察：通过自动化数据处理和分类，识别成本优化机会。
  • 智能化供应市场情报推送：利用认知技术收集市场动态，帮助采购人员及时调整策略。
• 提升执行能力：
  • 预算实时监控：帮助员工在采购前了解对预算的影响，提升预算控制能力。
  • 高效透明的采购执行：通过系统规则触发审批流程，提升效率和合规性。
  • 以用户为中心的体验设计：提供类似电商平台的采购界面，提升用户体验。
• 赋能供应商管理：
  • 统一平台管理：通过数字化平台统一供应商操作，提升协作效率。
  • 动态风险评级：利用AI和多数据源，对供应商进行实时风险评估，提升供应链韧性。

德勤数字化采购解决方案

德勤提供一站式采购转型升级方案，结合数字化工具和品类管理经验，帮助客户实现采购流程的优化与升级。

• 数字化采购中心网络：由资深专家组成，具备智能平台、高级分析和自动化技术的专业能力。
• 专有工具：
  • 机器人流程自动化（RPA）：减少人工操作，提高效率与准确性。
  • 德勤数字工作流平台：提升项目交付质量与一致性。
  • 全球采购洞察（GSI）工具：帮助客户聚焦采购重心，缩短寻源周期。
  • 智能内容提取与认知支出（CognitiveSpend）：处理非结构化数据，实现快速分类与分析。
• 目标：通过数字化手段，帮助企业建立高阶的成本、支出及市场洞察，实现采购的智能化、自动化与风险可控。

企业应对策略

• 建立统一的采购平台，实现数据整合与流程自动化。
• 提升采购团队的专业能力，推动从执行向战略思维转变。
• 强化供应商管理，引入动态风险评估机制。
• 推动采购流程的智能化，减少人工干预，提升合规性与准确性。

结语

数字化转型已成为间接采购再升级的必由之路，德勤通过其专业服务和先进工具，助力企业实现采购流程的优化、成本控制与风险管理能力的提升。企业应积极拥抱数字化，以实现采购管理的卓越化发展。