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腾讯可持续社会价值报告 [2021] 总结

核心内容

腾讯2021年发布了《可持续社会价值报告》，标志着公司战略从传统的商业价值向更广泛的社会价值转变。报告提出“CBS三位一体”的理念，即用户（C）、产业（B）和社会（S）的融合，强调通过“共创”方法，推动社会价值的可持续发展。腾讯将“科技向善”作为企业使命，致力于通过科技创新、社会共创、数字生态建设等方式，实现社会价值创新。

主要观点

• 共创方法：腾讯在内部和外部都积极采用共创方法，以共同目标激发各方参与，实现跨团队协作，推动社会议题的解决。
• CBS三位一体：腾讯通过服务用户、助力产业、创造社会价值，形成三位一体的创新模式，强调社会价值是企业发展的根基。
• 数字技术赋能：通过数字技术推动社会进步，包括促进就业、优化公共服务、助力乡村振兴、推动绿色低碳等。
• 长期主义与社会使命：腾讯坚持长期主义，致力于创造可持续的社会价值，不仅是企业责任，更是企业发展的内在需求。

关键信息

1. 可持续社会价值创新战略

• 战略升级：2021年4月，腾讯启动“推动可持续社会价值创新”战略，成立可持续社会价值事业部（SSV），探索多个社会议题的解决方案。
• 资金投入：腾讯投入500亿元用于基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW（食物、能源与水）、公众应急、养老科技、数字文化和公益数字化等领域的探索。
• 战略目标：通过科技创新、产品创新、模式创新，推动社会价值创造，助力社会实现高质量发展。

2. 组织架构

• SSV成立：设立“可持续社会价值事业部”，作为战略执行的核心部门。
• 向善实验室群：涵盖基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW、公众应急、养老科技、数字文化、数字生态等领域的创新探索。
• 公益平台部：负责腾讯公益平台的设计与运营，推动公益与可持续创造的结合。

3. 人人共连，服务用户需求

• 连接你我，便捷日常生活：通过微信、QQ等产品，提供便捷的支付、社交、内容服务，提升用户生活质量。
• 连接服务，共筑社群生态：通过智慧社区、智慧城市等项目，推动社区治理和公共服务的数字化转型。
• 连接信息，内容创造美好：通过内容创作和传播，弘扬主旋律，传递正向价值，丰富用户的精神世界。
• 连接就业，创新职业形态：通过小程序、视频号等数字平台，创造新的就业机会，助力不同群体实现个人价值。

4. 数实融合，助力实体经济

• 科技创新：激活数字动能：腾讯投入大量资源进行基础研究和前沿技术开发，如AI、云计算、物联网等。
• 前沿产业：推动上云用数：腾讯云推出分布式云战略和遨驰云原生操作系统，助力企业数字化转型。
• 智慧产业：引领数字升级：通过数字孪生、智能服务等技术，推动城市和社区的智慧化建设。
• 安全产业：筑牢数字防御：腾讯安全技术不断升级，构建安全生态，提升企业安全防护能力。

5. 生态共益，创造社会价值

• 公益数字化：连结爱心供需：通过微信、QQ等平台，推动公益项目，促进社会资源的高效配置。
• 乡村振兴：激活内生动力：通过“耕耘者振兴计划”等项目，推动乡村治理和产业发展。
• 社会应急：探索救灾救助模式：在河南抗灾中，腾讯产品协同工作，提供信息对接服务。
• 绿色低碳：走向零碳未来：腾讯致力于碳中和目标，推动社会低碳转型。
• 基础科学：探索科学“无人区”：通过基础科研，推动科技发展。
• 公共卫生：构建健康网络：通过健康码、疫情相关内容等，助力公共卫生体系建设。
• 社会包容：推动信息无障碍和适老化：通过适老化改造，提升老年群体的数字体验。
• 教育创新：关爱青少年发展：通过“成长守护平台”、“青少年模式”等，关注青少年健康成长。
• 文化传承：科技助力传统：通过数字内容传播，推动传统文化的复兴与传承。

社会责任绩效报告

• 实现稳健运营：腾讯通过科技创新和产品优化，实现业务的稳定增长。
• 建设低碳企业：腾讯在2030年实现“净零”排放，并推动社会低碳转型。
• 陪伴员工成长：腾讯重视员工发展，通过培训、合作等，提升员工技能。
• 守护用户权益：腾讯在用户隐私保护、内容安全等方面，持续优化用户体验。

附录

• 关于本报告：介绍报告的背景、目的及结构。
• 关键绩效表：展示腾讯在可持续社会价值创新方面的具体数据。
• 报告评级：第三方对报告的评估与认可。
• 报告指标索引：详细列出报告中的关键指标和数据。
• 读者意见反馈：收集读者对报告的反馈和建议。

结语

腾讯通过“科技向善”的理念，推动社会价值创新，构建“善”的同心圆。报告强调，腾讯不仅是商业公司，更是社会价值的创造者，致力于通过数字技术，为社会创造更多福祉，实现企业的可持续发展。