2021-11-03-腾讯-在线会议平台社会价值2021中日联合调查报告_51页_2mb

一、研究背景与方法

背景

2020年新冠疫情推动远程办公发展，在线会议平台成为重要工具。腾讯研究院与野村综合研究所联合开展中日调查，对比分析使用现状与社会价值。

方法

1. 调查方式：两国均采用网络问卷，在线会议用户随机抽取（中国样本10474人，日本样本9000人）。
2. 核心指标：使用意愿、支付意愿（WTP）、使用场景，量化消费者剩余价值。
3. 跨界分析：对比地域（都市圈）、行业、企业规模的差异对支付意愿的影响。

二、中日在线会议平台主要结论

1. 用户群体差异

2. 支付意愿（WTP）价值

• 中国WTP中位数：75元/月，总社会价值约445亿元（占GDP 0.58‰）。
• 日本WTP中位数：750日元/月（约人民币44元），社会价值约15.3亿元。
• 社会贡献：在线会议为用户省时超4950亿元（占GDP 6.51%）。

3. 复用场景与区域特点

• 高频场景：企业内部会议（中国60%，日本70.9%），远程教育（中国22.5%）。
• 地域溢价：中国北方及东北部（如吉林省）WTP较高，或与产业结构（能源、重工业）相关；日本四国、东北地区支付意愿亦较高。

三、研究局限与启示

• 方法论：通过意愿调查与通勤时间节省，量化社会价值（解决“索洛悖论”），未来需更系统化衡量数字经济贡献。
• 差异驱动因素：日本企业受安全性顾虑限制，但国情决定通勤省时，影响实际使用频率。中国中小企业主导策略更易普及。
• 平台结构：美系平台Zoom（中国30%市场份额）偏高，本土产品更贴合亚洲用户习惯（腾讯会议、钉钉主导中国市场）。

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