2015年-艾瑞咨询_2015年中国跨境网络购物用户研究报告简版_17页_724kb

中国跨境网络购物用户研究报告简版（2014年）

核心内容概述

本报告基于艾瑞咨询2014年12月对iClick社区网民的调研数据，分析了中国跨境网络购物用户的基本属性、行为模式、态度倾向、满意度及未来趋势，揭示了当时中国跨境网购市场的发展状况和用户特征。

主要观点

跨境网购用户比例偏低

• 2014年，**92.0%的网购用户进行了境内网络购物，而仅有15.3%**进行了跨境网络购物，说明跨境网购在整体网购市场中仍处于起步阶段。
• 跨境网购用户数量较少，主要受限于用户对跨境网购的认知不足以及对语言、选品等技巧的要求较高。

用户性别与年龄分布

• 性别比例：男性用户占比51.4%，女性用户占比48.6%，男性略多于女性。
• 年龄分布：26-35岁用户占比最高，达65.3%，19-25岁和36-45岁用户分别占13.1%和17.7%。
• 原因分析：26-35岁用户具备较强的新事物接受能力，且有一定的购买力，成为跨境网购的主力群体。

了解跨境网购的途径

• 导购网站：占比28.6%，是用户了解跨境网购的主要途径。
• 朋友/亲友推荐：占比25.0%，是最直接的了解方式。
• 自主搜索：占比20.6%，次之。
• 社交媒体接触：占比13.1%，也是重要途径之一。

使用的跨境购物网站类别

• 国内电商网站境外购物频道：占比65.1%，是用户首选。
• 全球综合电商网站：占比61.0%，也是用户常用平台。
• 境外各国购物网站：占比45.3%，为重要选择。
• 其他方式：包括导购网站、官方平台、独立跨境电商网站及社交媒体代购等。

跨境网购时的态度

• 有购物需求但不确定是否购买：占比47.8%。
• 目的性强，有明确购买需求：占比40.2%。
• 只是随便逛逛：占比12.0%。
• 多数用户对跨境网购持观望态度，但仍有较高购买意愿。

选择跨境网购的主要原因

• 产品品质有保证：占比67.8%，是用户首选原因。
• 产品价格便宜：占比65.5%，用户认为跨境商品价格更具优势。
• 产品品牌偏好：占比53.0%，部分用户更倾向于购买国际品牌商品。

访问境外购物网站的方式

• 直接输入网址：占比22.7%，是最常用方式。
• 通过个人收藏夹登录：占比20.4%。
• 通过购物导航网站查找：占比18.9%。
• 其他方式包括搜索引擎、社交媒体链接等。

物流与收货时长

• 物流方式：国际快递、邮政包裹、转运分别占比69.1%、66.9%、54.7%，其中邮政包裹使用率最高。
• 收货时长：用户预期为2周左右，实际基本符合，但部分用户在一周内收货的比例偏低。

未来跨境网购趋势

• 用户意向：**93.9%**的跨境网购用户表示未来仍会进行跨境购物。
• 行业生态发展：随着配套服务（如支付、物流、退换货等）的完善，跨境网购环境将逐步改善，用户数量有望增长。

关键信息总结

行业洞察

跨境网购在中国市场仍处于发展初期，用户数量有限，但增长潜力巨大。随着行业配套服务的完善和用户认知的提升，未来跨境网购市场将逐步扩大，用户行为也将更加成熟和多样化。