20150420-艾瑞市场咨询-互联网_中国跨境网络购物用户研究报告简版_17页_738kb

中国跨境网络购物用户研究报告简版总结

核心内容概述

本报告基于艾瑞咨询2014年12月对iClick社区网民的调研数据，分析了中国跨境网络购物用户的基本属性、行为特征、态度倾向、满意度以及未来趋势。整体来看，跨境网购在当时的中国仍处于发展初期，用户比例偏低，但具有较大的增长潜力。

主要观点

• 跨境网购用户比例偏低：2014年，中国跨境网购用户占整体网购用户的15.3%，明显低于境内网购用户（92.0%）。
• 用户性别与年龄分布：男性用户略多于女性（51.4% vs 48.6%），26-35岁用户为跨境网购主力（65.3%）。
• 了解跨境网购的途径：主要通过“导购网站”（28.6%）和“朋友/亲友推荐”（25.0%），其次为“自主搜索”（20.6%）和“社交媒体”（13.1%）。
• 常用跨境购网站类别：“国内电商网站的境外购物频道”（65.1%）和“全球综合电商网站”（61.0%）是用户首选，其次为“境外各国购物网站”（45.3%）。
• 跨境网购时的态度：近半用户（47.8%）有购物需求但不确定是否近期购买，40.2%有明确购买目的，12.0%只是随便逛逛。
• 选择跨境网购的主要原因：产品品质（67.8%）、价格便宜（65.5%）、品牌偏好（53.0%）是用户选择跨境网购的三大原因。
• 访问境外购物网站的方式：用户最常通过“直接输入网站网址”（22.7%）、“通过个人收藏夹登陆”（20.4%）和“通过购物导航网站查找”（18.9%）。
• 物流与收货时长：用户主要使用“国际快递公司”（69.1%）、“邮政包裹”（66.9%）和“转运”（54.7%）；收货时长多在2周左右，实际与预期基本吻合。
• 未来跨境网购趋势：超九成用户（93.9%）表示未来仍会进行跨境网购，显示市场潜力较大。

关键信息汇总

用户比例

• 整体网购用户中，跨境网购用户占比为15.3%。
• 有225名用户从未进行过跨境网购。

用户属性

• 性别：男性用户占比51.4%，女性用户占比48.6%。
• 年龄：26-35岁用户占比最高（65.3%），其次是36-45岁（17.7%）和19-25岁（13.1%）。

了解途径

• 跨境网购了解途径排名前三为：
  • 导购网站（28.6%）
  • 朋友/亲友推荐（25.0%）
  • 自主搜索（20.6%）

使用平台

• 常用跨境购平台排名前三为：
  • 国内电商网站境外购物频道（65.1%）
  • 全球综合电商网站（61.0%）
  • 境外各国购物网站（45.3%）

购物态度

• 用户购物态度分布：
  • 有购物需求但不确定是否购买（47.8%）
  • 目的性强，有明确购买需求（40.2%）
  • 只是随便逛逛（12.0%）

购物原因

• 用户选择跨境网购的主要原因：
  • 产品品质有保证（67.8%）
  • 产品价格便宜（65.5%）
  • 产品品牌偏好（53.0%）

物流方式

• 用户常用物流方式：
  • 国际快递公司（69.1%）
  • 邮政包裹（66.9%）
  • 转运（54.7%）
• 邮政包裹使用率最高（37.9%）。

收货时长

• 用户预期收货时长与实际收货时长基本一致，主要集中在2周左右。

未来趋势

• 93.9%的跨境网购用户表示未来仍会进行跨境网购，显示出市场增长潜力。

结论

2014年，中国跨境网购市场仍处于早期发展阶段，用户数量较少，但用户群体相对稳定且具有较强的购买意愿。随着跨境电商生态体系的逐步完善，用户对跨境网购的了解和接受度将逐步提高，未来跨境网购市场有望实现快速增长。