2012年-艾瑞咨询_2011-2012年中国手机购物用户行为研究报告简版_17页_468kb

中国手机购物用户行为研究报告简版总结

核心内容概览

本报告基于艾瑞市场咨询有限公司2011-2012年的调研数据，分析了中国手机购物用户的行为特征，涵盖用户属性、上网行为、购物行为及偏好等方面，旨在为相关行业提供市场参考。

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用户属性分析

用户性别比例

• 手机端购物用户中，女性占比 50.3%，略高于男性；
• PC端购物用户中，男性占比 52.1%，显示女性更倾向于使用手机进行购物。

用户年龄结构

• 18~24岁用户占比最高，为 32.4%；
• 25~34岁用户次之，占比 30.5%；
• 18~34岁为手机购物的主要人群，占比超过 60%。

用户受教育情况

• 高中（中专）学历用户占比最高，为 33.5%；
• 大学专科和大学本科用户次之，分别占 26.9% 和 25.8%；
• 整体学历水平较低，反映出手机购物用户以中青年为主，且教育背景偏中等。

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手机上网行为分析

上网时长

• 手机购物用户中，77.4% 每天使用手机上网多次；
• 80% 的用户每天手机上网时间在 0.5~8小时 之间，上网时间分布较均匀；
• PC端上网时间分布不均，不足0.5小时和8小时以上用户占比较高。

主要上网活动

• 电子商务、第三方支付、即时通讯是手机购物用户最主要的三种上网行为；
• 艾瑞建议电子商务网站可考虑与即时通讯软件进行合作营销。

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购物行为分析

购物频次

• 剔除“不确定”用户，平均每月购物2~3次的用户占比最高，为 21.3%；
• 平均每周购物3~5次的用户次之，占比 16.3%；
• 平均每周购物1次的用户占比 14.0%。

购物金额

• 手机购物用户年购物累计金额与PC端购物用户相比，仍处于较低水平；
• 电子商务平台需关注用户消费潜力，提升转化率。

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购物偏好分析

商品查找方式

• 用户偏好通过 搜索 和 推荐 查找商品，这两项是主要的查找方式。

常访问购物网站

• 主要购物网站包括 淘宝、京东、当当、拍拍、苏宁、卓越、卓越、卓越、卓越、卓越（注：此处数据可能存在重复或截断，需结合完整数据确认）。

购买商品类型

• 用户通过手机购买的商品类型以 服装鞋帽、数码家电、图书音像、美妆个护、食品饮料为主。

支付方式

• 第三方支付（如支付宝、微信支付）是手机购物用户最常使用的支付方式。

选择购物网站因素

• 用户选择购物网站的主要因素包括 商品种类丰富、价格优惠、物流便捷、售后服务好、界面友好、支付安全等。

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行业研究方法说明

调研方法

• 采用 手机网站联机调查 方法，通过8家主流手机网站及客户端投放问卷；
• 调查时间：2011年12月—2012年2月；
• 总回收问卷：1.69万份，有效问卷：8059份，其中手机购物用户有效问卷为1134份。

数据代表性

• 调研样本不能完全代表中国所有手机网站用户；
• 数据具有一定的参考价值，但存在样本偏差，需谨慎使用。

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概念定义

概念	描述
3G	第三代移动通信技术，支持语音、数据、多媒体业务
移动网络	包括2G、2.5G、3G等，不包括Wapi、Wifi、Wimax
移动互联网	以宽带IP为核心，用户通过手机终端获取互联网服务
手机网站	基于WAP协议，专为手机终端适配的网站
手机购物	通过手机终端进行的电子商务活动
手机购物用户	一年中平均每半年至少通过手机购物一次的用户

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报告结构与附录

• 报告正文包括用户属性、上网行为、购物行为、购物偏好等章节；
• 附录包含法律声明、公司服务与产品介绍、公司资讯网站、报告购买信息等；
• 报告总顾问为 杨伟庆，iResearch总裁。

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研究意义与建议

• 艾瑞建议企业应 针对年轻用户制定发展策略，同时兼顾年长用户需求；
• 需要 平衡PC端与手机端的渠道关系，以适应移动互联网发展趋势；
• 建议关注用户行为变化，优化用户体验，提升转化率与用户黏性。

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调研局限性

• 数据来源于 主流手机网站，不能完全代表整体市场；
• 部分数据未经运营商直接认可，需结合其他来源进行验证；
• 报告仅提供给购买客户，不承担数据准确性法律责任。